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Beltran Simo's avatar
Beltran Simo
Más integrado que la RDSI
16-07-2025

Desperfectos fachada retirada cobre

Hola,

 

Hace unos días se ha retirado de la fachada de nuestro edificio un cableado de cobre muy antiguo de Movistar, instalado desde hace al menos 40 años. La retirada se solicitó porque estaban creciendo plantas entre los cables, lo que estaba provocando desperfectos visibles en la fachada.

 

Durante esas cuatro décadas, Movistar ha utilizado la fachada como soporte para su cableado sin realizar ningún tipo de mantenimiento. Al final, el problema ha sido evidente y se han retirado los cables, pero ahora la zona de la fachada afectada ha quedado visiblemente dañada: hay restos de tierra, marcas, raíces incrustadas y una necesidad clara de limpieza y reparación.

 

Consideramos que este saneamiento es responsabilidad de Movistar, como mínimo, tras tantos años de uso pasivo sin intervención. No estamos pidiendo nada extraordinario: simplemente que se deje la fachada en condiciones razonables tras haber retirado el problema.

 

Agradeceríamos que alguien del equipo de Movistar pueda revisar este caso e indicarnos cómo proceder para que se repare adecuadamente la zona afectada.

 

Gracias de antemano.

Un saludo,

7 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-07-2025

    Beltran Simo. No disponemos un estimado de tiempo previsto, ya que se deben de hacer diferentes validaciones a nivel administrativo. Estaremos atentos a que nos envíes la información.

     

    Dairon.

  • Beltran Simo's avatar
    Beltran Simo
    Más integrado que la RDSI
    16-07-2025

    Listo. Voy a hacer 3 cosas. Pido presupuesto, pongo una instancia en el Ayuntamiento de Valencia (intervencion en inmueble historico de catalogacion BIC - a ver que dicen de que paseis cables por la fachada, y tambien contacto con la CNMC). Cuando tenga la cotizacion como os la hago llegar y cuanto tardais en responder? Yo evidentemente, el primer precio que pasen....

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-07-2025

    Beltran Simo. Haremos todo lo posible para realizar el mantenimiento a la fachada.

     

    Para ello, requerimos que contactes con una empresa contratista y solicites una valoración y cotización de los daños.

     

    Dairon. 

  • Beltran Simo's avatar
    Beltran Simo
    Más integrado que la RDSI
    16-07-2025

    La responsabilidad es vuestra. Vosotros (sin autorizacion - hace 40 años) pasasteis un cable, y no habeis hecho mantenimiento. Vosotros debeis arreglarlo. 

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-07-2025

    Beltran Simo. Entendemos tu situación. Por ello, con el fin de poder serte de ayuda, es necesario que contactes con alguna empresa contratista y solicites una valoración y cotización de los daños, para que nos la puedas enviar e iniciar el respectivo proceso.

  • Beltran Simo's avatar
    Beltran Simo
    Más integrado que la RDSI
    16-07-2025

    Precisamente solicite en Petter la retirada, y el mismo técnico que ha venido me dice "esto no es cosa nuestra, nosotros solo retiramos"

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-07-2025

    Hola, Beltran Simo.

     

    Te damos la bienvenida a nuestra comunidad Movistar.

     

    Te invitamos a exponer tu caso sobre el estado de la fachada y tu solicitud de reparación a través de la plataforma PETTER. Por esta plataforma el área encargada de planta externa podrá hacerse cargo. Por favor, anexa fotos del estado de la fachada, así como la dirección y un teléfono de contacto. 

     

    Dairon.