Devolución dispositivo Movistar Car
Buenas tardes, el día 30 de julio recibí en mi domicilio el dispositivo Movistar Car que había contratado en una tienda, procediendo unos días después a solicitar la baja del servicio y devolución del dispositivo al 1004.
Efectuada la grabación de la baja y solicitud de recogida del dispositivo, la empresa Zeleris no se puso en contacto conmigo para efectuar la recogida porque no les constaba ninguna orden por parte de Movistar.
Seguidamente me puse en contacto con el teléfono 900 800 860 que gestiona el servicio Movistar Car, en el que me indicaron que al tener una promoción de 3 meses gratuitos, seguramente la recogida del dispositivo se produciría una vez transcurrido ese tiempo.
El pasado 30 de octubre finalizó el plazo de los 3 meses, por lo que he vuelto a contactar con el teléfono 900 800 860 en el que les consta la baja del servicio Movistar Car.
A fecha actual, la empresa Zeleris sigue sin contactar conmigo para recoger el dispositivo, por lo que me gustaría saber si pueden darme una solución para devolverlo, sin que Movistar me efectúe ningún cargo por el retraso en la devolución, al haberse grabado la solicitud de baja del servicio y recogida del dispositivo a los pocos días de recibirlo en mi domicilio.
Cualquier dato que necesiten, se lo puedo enviar en un mensaje privado. Gracias.
Saludos.
