Devolución Saldo tarjeta prepago · Portabilidad

Hola, pilladooo 

Tras revisar la gestión realizada anteriormente, vemos que fue cerrada, ya que te solicitaron una documentación para efectuar la devolución del saldo, pero estos no fueron enviados. Por favor, confírmanos si has recibido dicha información. Tu respuesta es fundamental para poder avanzar en este proceso y asegurarnos de que todo esté en orden.

Saludos.

Laura.

Buenas tardes,

A día de hoy no he recibido la devolución en mi cuenta bancaria. Ha pasado algo?

La reclamación se ha registrado el 29/05, tengo también el número de ella.

Saludos y gracias,

Recibimos tus datos, @pilladooo. La línea ya se encuentra liberada tras la portabilidad que has realizado, por lo tanto, hemos registrado la reclamación solicitando la devolución del saldo a través de tu cuenta bancaria. Te sugerimos estar pendiente de los SMS o email, ya que el área encargada te estará contactando para informarte la resolución o solicitarte documentación de titularidad, en caso de ser necesario. Te enviamos a tu línea de contacto el código del trámite.

Si podemos ayudarte en algo más, solo háznoslo saber.

Hola, pilladooo 

Si la línea ya se encuentra portada, es necesario llevar a cabo una reclamación para que el área encargada pueda revisar y gestionar la devolución del saldo correspondiente.

Por favor, facilítanos los siguientes datos por mensaje privado y te ayudamos con el trámite:

• Nombre del Cliente:
• CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
• Teléfono de contacto:
• Número de línea prepago y saldo a devolver:
• IBAN - Número de cuenta:
• Correo electrónico:

Estaremos pendientes de tu mensaje.

Saludos.

Viviana.

Buenos días,

Ahora si, ya se ha realizado la portabilidad. Ya me dicen como proceder.

Saludos,

Hola, pilladooo 

¡Bienvenid@ a la comunidad Movistar!

Ten presente que una vez se complete la portabilidad de la línea móvil prepago, puedes escribirnos y desde aquí, te ayudaremos con la solicitud de devolución de saldo de tu línea.

Un saludo.

Andrés.