Buenas tardes,
He leído en este foro que es posible la devolución de saldo no gastado en una linea prepago por portabilidad a otro operador.
Tengo intención de irme a otro operador.
¿tengo que esperar a la portabilidad? o ¿ya puedo pedir la devolución?
Gracias
Hola macope20
Hemos vuelto a solicitar la devolución del saldo, vamos a estar pendientes en cuanto nos respondan te comentamos.
Pilar.
Buenos días:
Os escribo de nuevo porque no entiendo nada sobre la devolución de saldo que pedí tras la portabilidad.
El martes 13 de mayo Movistar me envió un sms diciendo que " le confirmamos que hemos tramitado su baja en Movistar".
Posteriormente pido la devolución de saldo por portabilidad, me pediteis los datos y los envié por privado)
y me dicen que si no hay discrepancias me devolverán el dinero.
Hoy me envian otro sms, diciendo que la línea no está liberada y que me tengo que esperar unos días, y mandar la documentación a .... una dirección que no entiendo, no sé si es una dirección de mail o un fax
Ya os envié mis datos para hacer las gestiones,, me dicen que ya está mi baja, pero ahora me dicen que no está mi linea liberada...
Por favor podéis agilizar el asunto y no pedirme tantas veces mis datos,
Saludos
macope20 Nos alegra saber que has recibido una respuesta sobre la devolución de tu saldo, dejaremos este hilo abierto, en caso que tengas alguna consulta adicional.
Por otra parte, una vez que recibas tu devolución, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Buenas tardes:
He recibido un sms que dice que están tramitando la devolución, y que tardarán unos 30 días.
Si acaso dejo el hilo abierto hasta que esté solucionado.
Hola macope20
Hemos realizado la petición de devolución de saldo, tal y como nos has informado. En breve contactarán contigo para informarte de la resolución.
Un saludo, Vero.
Buenos días:
Os he enviado por privado los datos para devolver el saldo prepago por portabilidad.
Saludos
macope20 de acuerdo, quedamos a la espera que nos puedas enviar la información. Recuerda que si tienes alguna duda adicional, nos puedes escribir.
Bien.
Me han comentado que en dos/tres días estará la portabilidad.
Dejo abierto el hilo, así es más fácil ponerme en contacto con vosotros para la resolución del asunto.
Saludos
macope20 una vez la portabilidad se complete al otro operador, nos puedes enviar por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
- Número de línea prepago y saldo a devolver:
- IBAN - Número cuenta:
- Correo electrónico:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Acabo de hacer la portabilidad.
No sé si os ha llegado ya el aviso.
De todas formas, te agradecería que me dijeras los pasos a seguir para solicitar la devolución del saldo.
Gracias
