Hola, llevo con problemas para que me instalen la fibra durante bastante tiempo, hice un alta nueva el dia 14 y desde entonces esta retenido porque supuestamente la CTO (que en este caso esta en mi misma fachada) esta saturada y no admite mas conexiones, esto no es asi, solo un cable de fibra ocupa las 16 conexiones disponibles, adjunto una foto para que lo veáis vosotros mismos. Gracias.

Hola Villasur Te agradecemos que hayas contado con la Comunidad para tu consulta. Contacta de nuevo cuando lo necesites. Un saludo Cristina

Dicen que la CTO esta saturada pero esta vacia | Comunidad Movistar

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Comercial_movistar
Moderator
27-07-2019
Hola Villasur

Tienes una reclamación en curso de tu pedido de instalación, dado que se encuentra en estado de retenido a cause que la CTO está saturada.

Nos mantenemos a la espera de respuesta, en el momento que dispongamos de más información contactamos contigo para informarte.

Un saludo.

Mónica
Comercial.Global_movistar
Moderator
26-07-2019
Hola Villasur,

Hemos recibido correctamente tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos cuanto antes.

Un saludo

Mercedes
Villasur
Mi vida cambió con el ADSL
26-07-2019
Datos enviados por privado, espero vuestra respuesta.
Comercial.Global_movistar
Moderator
26-07-2019
Hola Villasur,

Para que podamos consultarlo, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, número de teléfono fijo en el domicilio y dirección completa) y lo revisamos.

Un saludo

Mercedes
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
26-07-2019
Buenos días Villasur.

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

Desde soporte técnico no te podemos ayudar con esta consulta; cualquier reclamación sobre instalación de servicios es atendida por el departamento comercial.

Movemos el hilo al área comercial para que mis compañeros te ayuden.

Un saludo.

Alejandro.