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Pablo_vaz
Más integrado que la RDSI
02-07-2024

El técnico de Movistar no viene a instalar la fibra

He contratado hace un mes con Digi la fibra óptica de 1 GB. Para realizar la instalación tiene que venir un técnico de Movistar a hacerla primero y luego irá un técnico de Digi.

 

Siempre que llamo los de Digi me dicen que es que el técnico de Movistar no ha ido todavía y que como ya me he pasado del plazo máximo de 15 días le avisan con mayor prioridad. Sin embargo el hombre no viene ni llama ni da señales de vida.

Soy consciente de que los que tienen que presionar más son los de Digi, cosa que están haciendo, pero ya me pasó hace un año haciendo la misma operación con la compañía R. El técnico de Movistar nunca vino.

 

El sitio donde he contratado la fibra tiene cobertura y está a unos 10/15 minutos de Coruña ciudad, no en el [....] del mundo en una montaña. Teletrabajo y necesito obligatoriamente internet para poder vivir. 

Osea que por favor, le ruego a Movistar y sus técnicos que vengan de una vez a hacer la instalación.

16 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-07-2024

    Hola de nuevo OchoaHandsUp 

    Mis disculpas por el error en mi respuesta anterior; indicarte que al no ser clientes de Movistar, no podemos formalizar ningún trámite para agilizar los trabajos de instalación. No obstante, si podemos ayudarte en algo, nos comentas.

    Saludos. 

  • Avatar de OchoaHandsUp
    OchoaHandsUp
    Yo probé el VDSL
    13-07-2024

    se vee que no leemos los comentarios, yo estoy igual que el compañero siendo casi de la misma zona pasandonos a digi pendientes 1 mes para que dea señales el instalador de fibra exterior de fibra de Movistar que no dan citado o si citan no se presenta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-07-2024

    Hola, OchoaHandsUp 

    Encantado de saludarte y bienvenido a la Comunidad a la Comunidad. Si eres cliente o solicitado los servicios de Fibra con Movistar, déjanos por favor tus datos por privado (Dni, teléfono) y consultamos tus posibilidades de disfrutar fibra. Saludos, Xavier.

  • Avatar de OchoaHandsUp
    OchoaHandsUp
    Yo probé el VDSL
    13-07-2024

    yo tambien estoy igual que tu, es mas misma zona yo a 30 min de Coruña, a mi me llamaron me dieron cita para que viniera el de movistar y no aparecio nadie 1 dia perdido por culpa de los tecnicos de movistar

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-07-2024

    Hola de nuevo, Pablo_vaz 

     

    Hemos recibido tus datos correctamente por privado, pero al ser Digi la compañía con la que contrataste, debes ponerte en contacto con ellos para que agilicen tu pedido; ya que, aunque quien debe ir a tu domicilio es un técnico de Movistar, son ellos quienes deben realizar las gestiones necesarias para que te instalen tu servicio de internet pronto. 

     

    Saludos

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-07-2024

    Hola, Pablo_vaz 

     

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