Encuesta movistar regalo router wifi 6

Hola, @Keozurza 

Encantados de llevar el seguimiento de tu caso y nos alegra saber que has recibido el equipo.

Por otra parte, puedes realizar la entrega del antiguo equipo en cualquier tienda Movistar.

Si consideras que tu consulta está resuelta. Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos.

Viviana.

Buenos días, ya recibí el router pero no me dicen nada de que si tengo que devolver el antiguo o me dejan que lo recicle yo. Gracias: Francisco

Muchas gracias por su interés

Un saludo: Francisco M

Hola, Keozurza 

Con los datos facilitados, vemos que tienes el pedido del alta de HGU WIFI6 sin coste en curso desde el 17/10/2024.

Los tiempos establecidos de entrega están actualmente entre 7 a 10 días, ya que por la alta demanda ha generado retrasos.

Nos encargaremos de realizar el seguimiento hasta que recibas el equipo.

Saludos.

Viviana.

Hola, Keozurza 

Con respecto a ello, por favor, facilítanos los siguientes datos al privado para poder revisar el estado de tu pedido.

- Nombre completo.

- NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.

- Teléfono de contacto. 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí. 

Saludos. 

Viviana. 

Buenas noches, pienso que no ha leído bien mi mensaje anterior, le decía que el día 18 recibí el SMS para que aceptara el envío y así hice. No obstante en al aplicación de Movistar en pedidos me dice: Router Smart Wifi 6, pedido en curso pero estamos a 24 y aún no se nada ni se pone Zeleris en contacto conmigo.

Gracias

Hola de nuevo, Keozurza 

Como te indicamos anteriormente, el envío del comunicado puede tardarse en llegar de 5 a 12 días. Por lo que, es necesario esperar este tiempo.

Un saludo

El día 18 de éste recibí el Sms Y ese mismo día acepté el envío del router y hoy a día 23 aún no se nada. Un saludo

Hola, Keozurza 

Una vez rellenes la encuesta, en un plazo de entre 5 y 12 días recibirás una nueva comunicación para aceptar el envío del router y empezar su proceso de entrega.  

Saludos

Leidy

Yo estoy en tu misma situación el 18 /10 recibí el Sms para que activara la petición del router y aún no se nada de nada, mí pregunta es si ya te enviaron el router. Gracias