Envio dispositivo: Zeleris no cumple

Hola, xperez 

Lamentamos los inconvenientes que estás presentado con la entrega del terminal.

Nos comprometemos a realizar las gestiones necesarias para agilizar el proceso y te mantendremos informado de cualquier novedad.

Saludos.

Viviana.

Si, la dirección es correcta. Pero ayer no vino aquí ningun repartidor ni antes de ayer tampoco, así que esas incidencias no están justificadas. Simplemente, por el motivo que sea, no se realizan esos intentos de reparto que luego dicen que si han hecho. Y según parece por otros comentarios es una forma de funcionar recurrente con Zeleris.

Realmente, al margen de lo que suceda con mi propio pedido, la idea es denunciar esta forma de funcionar para que cambie.

xperez la dirección es correcta y vemos que ayer se abrió una incidencia sobre el pedido, informando de lo sucedido con el reparto. Seguimos en contacto, para informarte de cualquier progreso.

Un saludo, Vero.

Hola xperez, vemos que efectivamente el pedido sigue pendiente, confírmanos la dirección de entrega, para volver a incluirla en la incidencia que vamos a abrir sobre el pedido..

Hola Marcos

Cuando una empresa subcontrata una parte de un servicio que da a otra, la empresa subcontratante sigue siendo responsable de la totalidad del servicio frente al cliente.

Zeleris es una empresa que acumula gran cantidad de reclamaciones (lo puedes ver en una búsqueda web rápida) y tiene una valoración bajista por parte de los clientes, y aún así Movistar sigue confiandole estos servicios. Ahora me a tocado a mi, pero es que al parecer le pasa a mucha más gente ...

Sobre esta base, veo adecuado elevar la queja directamente a Movistar (también he escrito a Zeleris)

Un saludo

Hola xperez 

Lamentamos la situación que nos comentas y te pedimos disculpas por lo sucedido. Si lo deseas, podemos notificar lo que nos comentas y verificar el estado de tu pedido. Para ello, necesitamos que nos envíes un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos) y los del titular del pedido, sino son la misma persona.

Un saludo, Vero.

Hola xperez,

Zeleris es una empresa externa que tiene relación comercial con Movistar.

Seguro que desde la CM gestionan el caso particular para ver el motivo de la tardanza en entregar el paquete.

Un saludo.