Hola!
A raíz de un error de gestión de un agente -el pasado mes de Agosto- veo que la dirección postal en la que figuro como titular -en las facturas- es errónea. Podéis decirme como subsanar y corregir el error? Puedo hacerlo yo? Lo corregís vosotros? Espero vuestra respuesta. Un saludo.
Hola DISKOLO
Vemos que la dirección de instalación y la dirección postal, son la misma actualmente. Es posible que no se haya visto reflejado en la factura de noviembre porque el ciclo de facturación ya estaba cerrado cuando nuestro compañeros de la tienda ha realizado la gestión. En la factura de diciembre ya debe aparecer de forma correcta.
Un saludo, Vero.
Hola!
Simplemente informaros que sigue apareciendo ese numero adicional -desconocido- en la app smart wifi. Desde nuestra ultima conversación nadie se ha puesto en contacto conmigo. Me decís algo al respecto?
Gracias! Un saludo.
Hola!
Tal y como me indicasteis acudí a una tienda para modificar la dirección del titular, actualmente errónea. El compañero de tienda gestionó el cambio pero recibida la última factura la direccion del titular continua siendo errónea. Es posible solucionar el error de una vez por todas? Ni acudiendo a tienda, ni realizando a través del movil verificación avanzada (siempre da error). Espero vuestras noticias.
Un saludo.
Hola DISKOLO
Te hemos enviado un SMS para que inicies de nuevo el proceso de verificación avanzada. Si vuelve a aparecer el mismo error, debes dirigirte a una tienda. Para tramitar la gestión desde allí.
Un saludo, Vero.
Hola DISKOLO
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hemos revisado la incidencia que se ha abierto por el número adicional que te aparece en la app Smart Wifi y vemos que sigue abierta y en vía de resolución.
Cualquier novedad te será informada directamente por el medio de contacto registrado.
Un saludo.
David.
Hola.
Sigo sin poder realizar la verificación avanzada -por sexta vez-
y, por tanto, sin poder corregir la dirección principal. Algo no funciona y debierais revisarlo. Un saludo.
Hola DISKOLO
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu comprensión. La incidencia permanece abierta con el objetivo de corregir los datos que se muestran en la aplicación Smart Wifi. Te recomendamos mantenerte atento al canal de contacto registrado, tal como se indicó previamente, ya que el equipo técnico se comunicará contigo una vez concluidas las pruebas, para compartir los resultados y definir los pasos a seguir.
Un saludo, Alejandra.
Hola DISKOLO
Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas. Confirmamos que la incidencia permanece abierta con el objetivo de corregir los datos que se reflejan en la aplicación Smart Wifi. Te recomendamos estar atento al canal de contacto registrado, ya que el equipo técnico se pondrá en comunicación contigo una vez finalizadas las pruebas, para compartir los resultados y definir los siguientes pasos. Nos mantenemos disponibles ante cualquier novedad.
Un saludo, Jesús.
Hola DISKOLO
Tras revisar el historial de la incidencia registrada, confirmamos que ya se están aplicando las actualizaciones necesarias para corregir la información que aparece en la aplicación. Nos mantenemos atentos a cualquier novedad que pueda surgir y te informaremos oportunamente en caso de avances relevantes.
Gracias por tu paciencia y comprensión.
Un saludo, Alejandra.
Hola DISKOLO
Hemos revisado el historial de la incidencia registrada y confirmamos que se están aplicando las actualizaciones necesarias para corregir la información que se muestra en la aplicación.
Seguimos atentos a cualquier novedad que se presente.
Un saludo.
Yaneth.
