Es la cuarta vez que el tecnico no viene debido a una incidencia, llevo 2 semanas sin internet, llamo movistar y no hacen mas que darme citas a las cuales el tecnico no aparece, me parece una falta de respeto y profesionalidad ya que debo faltar al trabajo para estar el dia de la cita.
Sorpresa, volvieron a cancelar la cita (vivo en madrid) vaya falta respeto y profesionalidad hacia los consumidores, sexta vez que me quedo esperando al instalador faltando al trabajo para que te informen una hora despues que no vienen.
Hola, jhoz810
En seguimiento del pedido, veo que tienes una cita de instalación asignada para el día 13/01/2026 en el horario 10:30 a 12:30. Desde aquí estaré atento y te informaré de cualquier novedad.
Brayan.
jhoz810 Lamento las molestias ocasionadas y te pido una disculpa. El pedido se encuentra reclamado. Desde aquí estaré atento y cualquier novedad al respecto te lo informaré.
Brayan.
Me dieron cita para el 12 y lo vuelven a cancelar, me dicen que no saben para cuando me pueden dar la cita y que esto se puede demorar 1 mes, me dan el numero de la empresa que hace la instalacion (cobra) el cual por cierto tiene muy malas reseñas y no te cogen la llamada me parece que esto es una especie de broma por que sino no lo entiendo
Hola, jhoz810
He recibido tus datos y te pido disculpas por el incumplimiento de las fechas de instalación. He revisado y la última observación por parte de los técnicos indica que es necesario realizar unos trabajos sobre la CTO, ya que no dispone de la potencia suficiente para proporcionarte el servicio.
De momento, he reiterado una gestión en el pedido para obtener mayor información del proceso que se está llevando a cabo y, tan pronto como tenga alguna actualización, te escribo.
Saludos,
Viviana.
Ya lo envie, siguen sin ponerse en contacto
Listo
Hola jhoz810
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos facilites te informaremos lo antes posible.
Un saludo.
Yaneth.
