Foro

Esja7's avatar
Esja7
Más integrado que la RDSI
04-01-2026

Esperando devolución de un pedido cancelado por no recibirlo

Escribo para reclamar la devolución de un pedido cancelado de dos balizas V16 que compre el 10/12/25 y cancelé el 19/12/25 porque no me lo enviaban. Llevo días reclamando la devolución, el pedido era el CO2512TTEG0IHG y en el chat de atención al cliente de Movistar me dieron un codigo de la reclamación: 26D010969927, y me dijeron que se pondrian en contacto en 24 horas, que para nada lo han hecho ni me han devuelto el dinero ni absolutamente nada. Me parece un absoluto despropósito que hayan pasado casi 20 dias y no me hayan devuelto mi dinero. 

22 Replies

  • Esja7's avatar
    Esja7
    Más integrado que la RDSI
    05-01-2026

    Respondiendo a este mensaje aparecerá como privado?

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-01-2026

    Hola Esja7 

     

    Disculpa pero no localizamos el privado con los datos solicitados, por favor vuelve a enviárnoslo.

     

    Pilar.

  • Esja7's avatar
    Esja7
    Más integrado que la RDSI
    05-01-2026

    Ya le he dejado dos mensajes privados, espero su respuesta.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    04-01-2026

    Buen día, Esja7 

    Bienvenid@ a la Comunidad.

    Para revisar lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:
    - Nombre completo.
    - NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.
    - Teléfono de contacto.
     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

    Saludos
    Brayan.