Estoy sin servicio...

Buenas tardes. El otro teléfono pertenece a  otro miembro de la unidad familiar. Al cual le llegaban los avisos de la incidencia por sms. El problema es q en varias ocasiones ponían un día y una hora, y no vino nadie. La última, era para ayer Sábado, entre 12:30 y 14:30

Hola xoanma 

Lamentamos las molestias ocasionadas, realizando seguimiento a tu avería notamos que se había establecido un número de contacto distinto al indicado por privado, ya lo hemos actualizado.

Por ahora debes estar al pendiente del contacto a tu línea móvil para su respectiva solución.

Un saludo.

Juan S.

Gracias. Ya he enviado los datos por privado

Hola xoanma 

Agradecemos a DavidFerMar por su aportación.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
 

- Linea fija, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
 

Gracias, un saludo.
 

Sandy. 

Buenas noches xoanma 

Hasta donde yo se, y mientras no recibes una respuesta oficial, te comento: Cuando una avería como la que describes no afecta a un solo cliente, sino que afecta a un área, no tendría demasiado sentido que te envíen un técnico ya que, evidentemente, no va poder resolver la avería. 

Los encargados de dar solución a incidencias de infraestructura (postes caídos, daños en CTO´s, cortes de cableado general, etc...) son los técnicos de planta externa/despliegue. Supongo que por eso la avería que has reportado es directamente escalada a dicho departamento.

Con el temporal que ha habido seguramente estarán a tope y de ahí venga el retraso..

Espero que se resuelva pronto. Un saludo! David