Buenos días, mi facturación es el 27 de cada mes y supuestamente el cobro el día 13 pero todavía no hay rastro de la factura. ¿No hay manera de ver el importe de la factura antes de que pasen el recibo?
Saludos
Hola, 8alexfcb
Es correcto, la promoción será aplicada desde la instalación del servicio.
Un saludo.
Karen.
Hola, 8alexfcb
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Karen.
Acabo de ver la factura en la App, está correcta. Gracias por todas las respuestas y sobretodo por la rapidez.
Saludos
Hola, 8alexfcb
Es correcto, la promoción será aplicada desde la instalación del servicio.
Un saludo.
Karen.
Buenas tardes,
Entiendo que la promoción se aplica desde el inicio del servicio, no en la segunda factura. ¿No?
Hola, 8alexfcb
De acuerdo a la información indicada por pacofreire (está de manera correcta) en la factura que vas a recibir, vendrá la parte proporcional desde el alta del servicio hasta el ciclo de corte y en la segunda factura, se emitirá por completo la tarifa junto con la promoción.
Un saludo.
Karen.
La facturación Movistar para este primer período tuyo como Cliente, y que no corresponderá a los mencionados/habituales 30 días, será por el prorrateo correspondiente por los días que hayas tenido activos esos Servicios de tu contrato miMovistar.
En muy pocas horas ya podrás comprobarlo en esa próxima factura del 13 de octubre.
Buenas tardes,
La fibra fue instalada el 6 de Septiembre y la portabilidad de las líneas móviles fue el 9 de Septiembre. Entiendo que el periodo de facturación va desde el 28 de Agosto al 27 de Septiembre y que en mi factura se aplicará la parte proporcional de los días que he disfrutado del servicio en la factura del 13 de Octubre.
La oferta contratada es de 42,90 al mes y entiendo que se va a aplicar correctamente con la parte proporcional pero no me gustaría llevarme una sorpresa ya que en el proceso de contratación te dicen que vas a ver el precio completo del paquete en la aplicación pero luego en la factura veras aplicado el descuento. De todos modos esperaré al día 13 para comprobar si la factura está emitida.
Gracias, saludos
8alexfcb ha escrito:
Buenas tardes,
Efectivamente, sigue sin estar disponible la factura. Vengo de Pepephone donde rigurosamente el día 1 de cada mes tenía disponible la factura y a los pocos días el cargo en cuenta.
He hecho la portabilidad a Movistar en los primeros días de septiembre aprovechando una oferta y tengo dudas de si me la habéis aplicado correctamente, ahora mismo no sé cuanto me vais a facturar y no quería llevarme una sorpresa. Me parece muy bien que paséis el cobro el día 13 pero que menos que poder ver la factura al día siguiente del periodo de facturación por si hay que hacer alguna reclamación.
En las facturas Movistar, aquellas que emiten para su presentación al cobro todos los días 13 de cada mes (En este mes de octubre, fecha que coincidirá con un domingo) y todas las demás que correspondan a miMovistar (Fibra, móvil y TV), con cualquiera de los otras dos fechas de emisión, corresponden a periodos vencidos.
Por tanto, en general las de fecha de presentación al cobro día 13, aquellas que representan los más recientes periodos completos de consumos
Eso significará, para tu caso particular, que el importe facturado por Movistar (que seguro, lo podrás comprobar antes del próximo domingo, día 13 de octubre), no podrá recoger los 30 días que corresponden a ese indicado período completo
Es decir, será con la siguiente Factura Movistar del 13 de noviembre cuando tendrás margen a comprobar el importe total facturado por los productos contratados con Movistar:
Un Saludo 🙂
Hola, 8alexfcb
Entendemos lo que nos comentas y lamentamos las molestias ocasionadas. Desde la Comunidad estaremos pendientes a la emisión de la factura y realizaremos las gestiones correspondientes si el importe no fue cobrado correctamente.
Saludos
Yulieth
Buenas tardes,
Efectivamente, sigue sin estar disponible la factura. Vengo de Pepephone donde rigurosamente el día 1 de cada mes tenía disponible la factura y a los pocos días el cargo en cuenta.
He hecho la portabilidad a Movistar en los primeros días de septiembre aprovechando una oferta y tengo dudas de si me la habéis aplicado correctamente, ahora mismo no sé cuanto me vais a facturar y no quería llevarme una sorpresa. Me parece muy bien que paséis el cobro el día 13 pero que menos que poder ver la factura al día siguiente del periodo de facturación por si hay que hacer alguna reclamación.
