Falta de respeto y de compromiso.
El día 7 de enero dejó de funcionar.
El primer técnico que acudió (día 8 de enero) indicó claramente que el problema era el cable.
Desde entonces:
-Llevo más de tres semanas sin solución.
-Se han producido cancelaciones continuas de citas técnicas.
-Existen reclamaciones abiertas tanto por incidencia como por gestión del servicio.
-Hoy 27 de enero han vuelto a cancelar la visita 2 veces sin aparecer ni resolver nada.
La situación es la siguiente:
-Ya van más de 20 citas con técnico programadas y no cumplidas.
-Me siguen dando días de espera para después volver a cancelar.
-He realizado más de 50 llamadas al 1004 y 1002.
-La única respuesta que recibo son disculpas, pero ninguna solución real.
Esto ya no es una avería puntual: es una mala gestión reiterada del servicio.
Estoy pagando un servicio que:
-No funciona.
-No se repara.
-Y cuya atención técnica no se cumple.
La gestión está siendo deficiente e injustificable.
Solicito:
-Intervención inmediata.
-No más cancelaciones ni más excusas.
Nota:
No voy a publicar aquí datos personales (línea, DNI o dirección).
Si un moderador puede revisar mi caso, facilitaré los datos por mensaje privado.
Por supuesto puedo facilitar numeros de incidencia, citas del tecnico, llamadas, lo que haga falta.
Gracias.
