Fin del cobre. ¿Nos quedamos sin fijo?

Hola, Legolas774 

No hemos vuelto a saber de ti. Por favor, indícanos si podemos ayudarte en alguna otra duda. 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Saludos. 
Karen. 

Hola, Legolas774 

Para poder ayudarte con la gestión del cambio de cobertura de ADSL a Radio, será necesario que nos confirmes por mensaje en privado el paquete al cual realizamos la migración. 

Por otra parte, como te hemos mencionado anteriormente, la velocidad de hasta 20MB en la cobertura de radio y en cuanto al tiempo en cuanto se efectuaría la modificación, una vez realizada la solicitud, tardaría la orden un tiempo máximo de 15 días (dependerá de la ida del técnico para que pueda determinar la instalación.

Un saludo, Karen.

Gracias por tu respuesta Xavier.

Nos gustaría que venga un técnico y haga comprobaciones en el domicilio.

Parece que de momento Movistar no tiene pensado instalar fibra en el edificio, pero el técnico podría venir y decirnos si tenemos cobertura de "radio" y cuánta velocidad.

Sino, tendríamos que cambiar de operador. Y es para contar con tiempo suficiente.

Si tuviéramos acceso a "radio", ¿cuánto tiempo se tarda en hacer el cambio de ADSL a "radio"?

¿No son perjudiciales para la salud las ondas de "radio"? Creo que una exposición prolongada es perjudicial. 

¿Cómo podemos solicitar que venga un técnico y lo mire?

Hola, Legolas774 

Todos los clientes que están en cobre con Movistar y se vean afectados por el cierre de su central de cobre o por el cierre de la tecnología cobre deben migrar a fibra o radio. Hay que indicar que la falta de cobertura tiene que ser validada por nuestros técnicos. Para ello, es necesario un pedido, para que nuestros técnicos se desplacen y puedan realizar las mediciones. De no disponer de Fibra se migran los servicios a AFR (Acceso Fijo Radio) es un Servicio Fijo en tecnología Radio 3G/4G. Los usuarios se conectan vía radio mediante su router a la estación base (antena) y los servicios disponibles para el cliente son de voz y datos. El servicio de televisión se prestará siempre sobre Satélite. Las características del servicio de televisión sobre satélite son las mismas que para las modalidades cobre o fibra, excepto que no tiene la funcionalidad de U7D ni Mosaico y además, si quisiera el servicio de grabaciones o HD, necesitaría contratar el iPlus aparte.
Las migraciones de cobre a AFR no tienen coste para el cliente y mantendrás el número de teléfono fijo actual.
Con respecto a la conexión por Satélite, esta conexión satelital sobre Movistar Satélite se ofrece en zonas sin cobertura de fibra, ni radio, pues los servicios satelitales se instalan como alternativa última. Es un servicio que requiere instalación técnica, ya que el equipamiento consta de una antena exterior que requiere ser instalada por un experto. A su vez el equipamiento también consta un modem router satelital y un router adicional wifi para permitir la conectividad inalámbrica en el hogar. 

Recuerda que Movistar siempre va a ofrecer una alternativa tecnológica al cobre y que el cliente no se va a quedar sin servicio.

Saludos, Xavier.
 

Buenos días.

Siento decir que no nos han respondido claramente. 

El sistema "internet-radio" es lo mismo que el "3G/4G".   Lo digo porque en su respuesta parece indicar que son cosas distintas....  No nos están confirmando si en el domicilio tendríamos acceso a "radio" (3G/4G). 

Nos decís que lo conveniente es ese sistema "para disfrutar de una buena conexión de internet".   Viendo sus características y opiniones de clientes, el sistema "internet-radio" no parece buena opción, porque la velocidad y calidad de la señal depende de factores climatológicos, y de la cantidad de usuarios que están accediendo simultáneamente.

Por cierto, no vivimos en  una "zona rural remota".

Otro comercial nos ha mencionado que "podremos solicitar la instalación en satélite", pero no nos han explicado nada sobre él ¿En qué consiste? ¿Es para internet y teléfono fijo? ¿Es viable en nuestro domicilio?  (Les recuerdo que actualmente tenemos fijo e internet por ADSL, y TV Movistar a través de satélite, ya que no hay fibra de Movistar en el edificio).

Nos ponéis un enlace (paquetes de televisión por satélite.) que ni siquiera corresponde a satélite, ya que esos paquetes son para fibra..... (la cual no tenemos....).

Sabemos que existen otros sistemas como el WIMAX. ¿Es posible tenerlo? ¿Qué características tiene en cuanto al tipo de instalación, velocidad, calidad,... ?

Así que lo que queremos saber claramente es: 

   -  ¿Qué medios de acceso a internet tendremos en el domicilio cuando corten la central de cobre?

   -  ¿Puede venir un técnico, sin coste, para revisar la instalación y indicarnos las opciones que tenemos disponibles? Digo "sin coste" porque el problema no es nuestro, sino de falta de información clara por parte de Movistar. 

   -  ¿En qué consiste el acceso a través de satélite?  ¿Y el de WIMAX?

  -  ¿Qué instalación requiere cada uno de los dos métodos (radio, satélite, WIMAX)?

  -  Si os escribo a finales de marzo (como nos indicasteis en una respuesta), ¿nos aseguráis que en 2 o 3 semanas podéis  hacer el cambio, sin el cobre, e instalarnos lo que haga falta, sin que mis padres pierdan el número de teléfono fijo, ni internet, ni los números de móvil?  

Saludos.

Hola Legolas774

En primer lugar te pido disculpas por las molestias ocasionadas, sentimos que aún no haya cobertura de Fibra en tu domicilio, esperemos que pronto puedas disfrutar de él.

En cuanto a la conectividad que puedes tener tú es internet radio, que es es una manera de solucionar la conexión a internet en zonas rurales remotas. La transmisión de datos en el internet vía radio se hace a partir de dos antenas que envían y reciben constantemente señales de radio que permiten conectarse a internet y teléfono.

A través de 3G/4G (hasta 20Mb) sería la velocidad que recibirías, dicha velocidad sería tanto para internet, como para televisión en el caso de la que la tuvieras, puedes ser que la televisión te llegase bien la señal, depende del momento, pero hay que entender que la velocidad es para ambos servicios, con lo cual la señal sería más lenta y más débil en cuanto a la imagen de televisión.

Para tener mayor señal, lo conveniente sería tener internet radio para disfrutar de una buena conexión de internet, y tener por otro lado la televisión por vía satélite.

En este enlace tienes información de paquetes de televisión por satélite.

Si te interesa alguna de las tarifas indicas puedes solicitarlas.

¿ Podemos ayudarte en algo más ?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón " Aceptar como solucionado " del post en el que se te ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos. Lourdes
 

Usamos satélite para poder ver la TV de Movistar. 

Internet lo tenemos con un router que tiene un montón de años.

Y el teléfono mediante cobre (hasta que desaparezca el 19-04-2024).

¿El sistema "radio" sirve para el teléfono fijo y para internet? ¿Para las dos cosas?

Si no hay disponibilidad de radio, mencionas un sistema de satélite. ¿Te refieres para el teléfono fijo e internet?  ¿Qué instalación habría que hacer?  ¿Qué velocidad tendría?

Si os escribo a finales de marzo.... ¿nos aseguráis que en 2 o 3 semanas podréis  hacer el cambio, sin el cobre, e instalarnos lo que haga falta, sin que mis padres pierdan el número de teléfono fijo, ni internet, ni los números de móvil?  

De todos modos, por si acaso.... tendré que hablar con la compañía que sí tiene fibra en el edificio.

Hola, Legolas774 

El internet Radio es tu opción para conectarte a Internet si en tu domicilio no tienes cobertura de Fibra. Tendrás Internet en casa a través de 3G/4G (hasta 20Mb), en caso de no contar con una cobertura optima para dicha tecnología podremos solicitar la instalación en satélite. 

Por otra parte, te ofrecemos una disculpa ya que entendemos a la perfección tu inconformidad por el tema tanto de conectividad como de precios... Pero nuestra intención es poder brindar las ventajas de la fibra, junto con su velocidad de subida y bajada a todo el país.

Te recomendamos que, al ser el cierre de central para el 19/04/2024 nos contactes a finales de marzo para así validar una vez más ya sea la disponibilidad de fibra o las alternativas a esta.

Un abrazo, Felipe.

Hace pocos días nos pedísreis que os envíe los datos personales por mensaje privado. Lo hice, y vuestra respuesta fué que no hay planificada la instalación de fibra en nuestro edificio (ni edificios circundantes, supongo).

Y hablo de una pequeña ciudad en el centro de Asturias, a 10 km de Oviedo, no hablo de una casa perdida en el monte.

Esa negativa de previsión de instalación fibra en la zona, desconocemos de qué plazo temporal estamos hablando (¿previsión de ahora a 2 meses? ¿Previsión de ahora a 6 meses?)

Si no hay prevista instalación de fibra, y el cobre (ADSL) va a desaparecer, queremos que nos indiquéis claramente que otras opciones hay (que yo sepa, solo queda la opción de "radio", que por lo que sé, Movistar solo ofrece el 3G, mientras que el resto de operadores trabajan con 4G o 5G,  El 3G ofrece velocidad "HASTA 20Mb", dependiendo de la distancia a la central de emisión de radio, y del  número de usuarios que lo estén usando simultáneamente,  y que ademas puede sufrir cortes por viento o mala climatología. Y eso....pagándolo al mismo precio que si fuera fibra a 600Mb.....(como llevamos haciendo desde hace años, pagando ADSL "hasta 11,5 Mb" all mismo precio que fibra de 600MB.

Así que os pedimos:

        -   Conocer si en nuestra zona hay "radio" disponible, y su velocidad.

        -   ¿Con cuanta antelación debemos escribiros para conocer si hay otras opciones disponibles?  No entendemos que nos digáis eso, cuando ya nos estáis indiicando que no hay previsión de instalación de fibra.

,Muchas gracias.

Hola, Legolas774 

Primero que nada, te pedimos disculpas por el malestar y la disconformidad que esto te pueda ocasionar.

Por el momento, es necesario seguir conversando la tecnología de ADSL, puesto que aún nuestros técnicos se encuentran trabajando para que se pueda realizar el despliegue de la fibra. Si antes de la fecha del cierre de central (19/04/2024) aún no se habilita dicha cobertura, puedes escribirnos y con mucho gusto te daremos otra opción. 

Un saludo. 

Zamely.