Hago una portabilidad y me ponen un número nuevo?

Sigo sin saber nada de este tema y ya me empieza a mosquear, cada vez que llamo al 1004 me dicen una cosa diferente. 

Vaya descontrol y cantidad de horas que me están haciendo perder! :smileymad:

Tengo una duda sobre la gestión de baja. 

He mandado un MP al moderador pero no me ha contestado aún y es un poco urgente :(

Tengo abierta la petición de desestimiento y además una de baja (que no se quien la ha abierto...), el caso es que pasan los días y no me llama nadie para decirme que hacer con los equipos!

Alguien me echa un cable?

Hola Antonio, gracias por contestar. 

Referente a la petición de baja, ayer mismo llamé al 1004 para pedir información sobre ello. 

Me dijeron que la petición de desentimiento con número de gestión 201556713301 estaba en trámite y que seguramente el lunes ya estaría resuelta, y que entonces me dirían que es lo que tengo que hacer con los equipos. 

Me esperaré a que me llamen oficialmente para decirme que dicho trámite está ya resuelto y que sólo queda que vaya a entregar los equipos. 

Respecto al hilo del foro, en cuanto termine todo lo cerraré ;)

Saludos y gracias una vez más.

Hola Dimebag 


Con los datos que me enviaste por privado, he podido ver que ahora si aparece un boletín de baja de la línea nueva con nº  A445923715 , donde consta que se abrió en  Fecha de Petición verbal de la baja:  30-01-2015 , no obstante yo quedé reflejado lo sucedido el día 27/01/2015.

Con este número de orden de baja , puede acudir a cualquier tienda para realizar la entrega de los Equipos, Recordar que necesitas el albarán , que será tu justificante de entrega de los equipos, como te he comentado , la información de entrega de equipos por Desistimiento es la que te dí y no quiero equivocarme , ya que es de la información que dispongo.

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar

Saludos ; Antonio.H-Movistar :smileywink:

El follón que han montado no es pequeño...

Justo me acaba de llamar mi familiar, y me ha dicho que tengo ambas líneas en casa, pero una está en "error", más que nada porque no hay router. 

Entonces, me ha dicho que lo mejor sería enviar los equipos a la dirección que me dijeron, y esperar a que me hagan la migración, la cual está en marcha, y tengo número de consulta de provisión.

Dos minutos después de hablar con él, me han llamado de Cobra, para ponerme la Fibra Óptica, pero con mi número "real" con el de la portabilidad.

Así que mañana por la tarde vendrán a ello, y yo hoy o mañana mandaré los equipos con carácter urgente para tramitar dicha baja por desentimiento. 

Me tienen harto!

Ayer por la tarde hablé con un familiar que trabaja en telefónica, y me dijo que esto que me ha pasado no es la primera vez que sucede. 

Que por lo general la culpa radica en el técnico que viene a casa a hacer la instalación. Ya que él cuando llega ve que hay una línea ya puesta, que se trata de una PORTABILIDAD y no de un ALTA NUEVA, pero que hizo lo que le vino en gana, seguramente para cobrar este alta nueva.

Pero que es imposible que fuera un error, debido a la cantidad de comprovaciones que hay que hacer antes de instalar una línea nueva. 

Cada día el sabor que me está dejando Movistar es peor... :(

Hola Antonio, gracias por tu atención. 

He llamado al 1004 y he hecho lo que me comentaste, y ahora me piden que envíe una carta con todos los equipos proporcionados por movistar para poder hacer efectiva dicha baja. Te detallo mejor esta situación por MP.

Es correcto esto?

Estoy terriblemente enfurecido con este tema y me estoy arrepintiendo muchísimo de haber hecho esta portabilidad. 

Si llego a saber que esto se gira de esta manera no hubiera tramitado la portabilidad.

Hace ya días que escribí el tema, mandé mis datos por MP y nada...:S

Te mando MP;)