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Esther21366
Más integrado que la RDSI
10-04-2024

JVC Smart TV 43” problemas de conexión con Movistar+

Ayer actualicé el software de mi televisión y desde entonces no puedo visualizar ningún canal de Movistar+
He desconectado en varias ocasiones el televisor de la corriente, también el router, y eliminado mi usuario por dos veces y volver a entrar, y sigue el mismo problema.

contacté con el 1002 y me dicen que el problema no es de ellos y que me lo tiene que solucionar el fabricante por un problema del software. Tengo muchos problemas de conexión con el televisor JVC desde hace dos años. 

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-04-2024

    Hola Esther21366 

     

    Nos reportan una incidencia en la app de Movistar para visualizar los contenidos desde el modelo de Smart Tv que no indicas.

     

    Nos encontramos trabajando para solucionarlo en el menor tiempo posible. De momento, te recomendamos hacer uso de los otros dispositivos.

     

    Disculpa las molestias ocasionadas.

     

    Un saludo.

  • Avatar de Esther21366
    Esther21366
    Más integrado que la RDSI
    10-04-2024

    Gracias por la información.

    He probado acceder a Movistar+ con el móvil y no tengo problemas, me funciona correctamente.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-04-2024

    Hola Esther21366 

     

    Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Con relación a lo que nos comentas. Podrías indicarnos, ¿que ocurre al momento de ver Movistar+ en dispositivos? Salta algún error, problemas en la reproducción u otro problema.

     

    Quedamos pendientes de tu respuesta.

     

    Un saludo,

    José Tomás.