Llamadas no realizadas

Hola margoca

Por lo que nos comentas la incidencia parece ser del aparato, el cual es responsabilidad del servicio de teleasistencia.

Un Saludo; Raquel.

Hola margoca,

Pónte en contacto con la empresa de teleasistencia para que puedan comprobar si hay alguna incidencia con el aparato.

Cualquier otra consulta, ya sabes dónde estamos.

Saludos.

Marta L.

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margoca  ha escrito:
Ya sé que el número pertenece a Cruz Roja y no quiero bloquearlo como me sugieres, lo que quiero es que no se me cobren en la factura unas llamadas de entre 10 y 13 segundos que se detallan todos los meses y que en realidad no se están realizando.

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Hola margoca

En ese caso aplica el siguiente consejo:

Puedes solicitar desactivar las llamadas a prefijos de tarificación especial (901, 902...).

Para solicitarlo:

a) aquí en el foro (esperando a que un moderador atienda tu caso)

b) desde Mi Movistar (https://www.movistar.es/mimovistar-cliente/publico/acceso/privado/servicios)

c) llamando al 1004 (comercial)

Salu2

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margoca  ha escrito:

Desde hace varios  meses aparecen detalladas en la factura unas llamadas realizadas al número de teléfono 901 510 114 que no están incluidas en la tarifa contratada y que en realidad no se están efectuando.

Dicho número corresponde al servicio de tele asistencia que actualmente realiza una o como mucho dos llamadas mensuales, según han confirmado desde dicho servicio, que sí aparecen correctamente reflejadas, pero no así otras que aparecen en la factura y cuya duración es de  entre 10 y 13 segundos y que se realizan a distintas horas entre las dos y las seis de la madrugada.

Por favor, revisen sus sistemas e investiguen por qué se están produciendo estas incidencias a fin de no tener que estar pagando de más en las facturas.

Un saludo.

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Hola,

He visto más casos como el tuyo. El número pertenece a la Cruz Roja. 

Intenta lo siguiente:

Bloquear un número

1. Abre la aplicación Teléfono  del dispositivo.
2. Toca Historial de llamadas .
3. Toca una llamada del número que quieras bloquear.
4. Toca Bloquear/Marcar como spam.

Puedes solicitar desactivar las llamadas a prefijos de tarificación especial (901, 902...).

Para solicitarlo:

a) aquí en el foro (esperando a que un moderador atienda tu caso)

b) desde Mi Movistar (https://www.movistar.es/mimovistar-cliente/publico/acceso/privado/servicios)

c) llamando al 1004 (comercial)

Salu2