Llevo una semana esperando que Circet se ponga en contacto telefónico conmigo. Me han estado enviando WhatsApps automatizados proponiendo citas para instalar fibra que, en cuanto confirmaba las fechas que proponían, cancelaban ipso facto.
Hola Jaime651
Te hemos gestionado la cita telefónica, te llamamos mañana de 10:00 a 14:00, mi compañero Daniel te informa. Cualquier cosa comentanos.
Pilar.
Me pueden llamar cualquier día de 10 a 22 h. El problema sigue igual. Generan citas automáticas que incumplen sistemáticamente indicando que está la canalización obstruida. Movistar me ha reiterado que la reparación puede y debe hacerla el servicio técnico. Desde Atención al Cliente me han dicho que escalaban la reclamación a un nivel superior y que un supervisor se pondría en contacto conmigo directamente y en breve. De momento nadie me ha llamado y en la última semana he recibido 7 citas (la última para hoy) sin que se hayan dignado siquiera de avisarme.
Hola, Jaime651.
No he recibido respuesta a mi último mensaje. Espero la información solicitada para continuar con tu gestión.
Saludos,
Yenireth.
Hola, Jaime651.
A pesar de que la gestión esté tardando más de lo esperado, te aseguro que estoy realizando un seguimiento constante para ayudarte en todo lo que necesites. Te agradecería si pudieras confirmarme una franja horaria en la que podamos comunicarnos contigo. De esta manera, podré brindarte toda la información necesaria y continuar con el seguimiento.
Estaré muy atenta a tu respuesta.
Saludos,
Yenireth.
Jaime651 Desde la Comunidad, hacemos lo posible para ayudarte, pero debemos esperar a que los técnicos nos informen novedades, para comunicártelas.
Llevo dos semanas sin recibir ninguna comunicación del servicio técnico. Creo que han tenido tiempo más que suficiente para estudiar el problema y darme una solución. Da la impresión de que tienen la intención de dejar que la incidencia se eternice para que yo me olvide del asunto. Lo mínimo que deberían hacer los responsables es ponerse directamente en contacto conmigo e informarme sobre el tiempo estimable de espera.
Hola, Jaime651.
No me olvido de tu caso y te informo que trabajo diariamente sobre tu consulta, con el objetivo de que pronto puedas tener una respuesta. En cuanto tenga alguna novedad, te informaré.
Un saludo,
Yenireth.
Hola, Jaime651.
Estoy en constante seguimiento de tu solicitud. En cuanto tenga novedades, me contactaré contigo.
Saludos,
Yenireth.
Hola, Jaime651.
Agradezco tu paciencia. Continúo en seguimiento de tu solicitud y te informaré en cuanto tenga alguna novedad.
Saludos,
Yenireth.
Jaime651, he recibido tus datos. Voy a revisarlos y te informo.
