Mala experiència amb PETTER de Telefónica: fins a 40 dies d'espera sense inspecció prèvia
Mala experiencia con PETTER de Telefónica: hasta 40 días de espera sin inspección previa
He comunicado a PETTER una incidencia relacionada con un pilar que presenta grietas y desperfectos visibles, con cableado y elementos de fijación.
La respuesta de Telefónica ha sido que el plazo habitual de actuación es de hasta 40 días, sin confirmar si realizarán una inspección previa para evaluar el posible riesgo.
Mientras tanto, la acometida correspondiente a Endesa ya se ha solucionado, pero la actuación de Telefónica sigue pendiente. También he comunicado la situación al Ayuntamiento y a la Policía Local.
Considero insuficiente limitarse a indicar un plazo general sin concretar si se evaluará la situación antes. La prevención debería ser prioritaria: hay que actuar antes de que se produzca un incidente, no después.
Comparto esta experiencia para que otros usuarios conozcan el funcionamiento del servicio. Me gustaría saber si alguien ha conseguido una inspección prioritaria a través de PETTER.
