Me han cortado la linea sin ningún motivo.

Hola seb2,

Estamos pendientes de la gestión que trasladamos y esperamos se solucione a la mayor brevedad, te mantendremos informado.

Un saludo

Mercedes

Asunto no resuelto.

SIGO  SIN  TELEFONO.

Hola seb2

En relación a tu consulta te comunicamos que, hemos trasladado una gestión interna para poder solicitar la recuperación de la línea fija. Te adjuntamos el nº por privado. 

Nos mantenemos a la espera de su gestión, te iremos informando. 

Un saludo

Mónica

Hola de nuevo seb2

Hemos recibido tu privado.

Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Cristina

Hola seb2

Hemos recibido tu caso en Atención Comercial.

Necesitamos que nos facilites tu primer apellido por Mensaje Privado (pon el cursor en mi Nick), junto a un móvil de contacto. por favor.

Un saludo

Cristina

Buenas tardes seb2

Hemos recibido los datos correctamente, muchas gracias, la línea que nos facilitas nos consta dada de baja, pasamos tu caso con los compañeros de atención al cliente para que lo revisen y te informen lo antes posible. Te responderán en este mismo hilo.

Un saludo 

Victoria 

Se me olvidaba:   para presentar la reclamación han sido necesarias 19 llamadas.

Ya se sabe, no se oye  bien, . . . hay llamadas que se cortan solas, . . . etc.

Y lo más gracioso :  minutos después de reclamar se recibe una llamada para comprobar el grado de satisfacción del cliente.  Manda huevos . . .

Hola seb2

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar y lamentamos las molestias ocasionadas.

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos: 
- Número de teléfono fijo (el anterior y el nuevo)
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea.
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Para enviarnos los datos por privado pon el cursor sobre el usuario "Técnico Movistar" y selecciona "Mensaje Privado".

Un saludo.

Luis.