Tengo el servicio de tv por satelite desde hace años. Tengo el servicio de movistar plus en dispositivos desde hace años. Pues bien, me ha desaparecido en mi smart box TV el canal de Formula 1 que pago desde hace años. Sí lo tengo en mi decodificador por satelite, sí lo tengo en mi smartphone y sí lo tengo en mi ordenador. Cuando me voy de vacaciones me llevo mi smart box TV y lo conecto allá donde voy para tener mis canales que pago, cine, series y motor. Pero ahora ya no puedo ver el motor, me lo ha quitado y en su lugar me aparece una pelicula, un partido de futbol...etc.NO ESTOY DEACUERDO CON QUE ME QUITEN UN SERVICIO QUE PAGO Y HE DISFRUTADO DESDE HACE AÑOS.Exijo una solución, no me pueden quitar un servicio que disfruto y pago desde hace años.

Comercial-movistar , comparto la queja y el malestar del usuario ASillero. Tengo internet y TV contratado en casa pero me desplazo frecuentemente, sin tener una segunda residencia fija, y me llevo conmigo un TV Box para visualizar el mismo contenido por el que pago y debería poder disfrutar estando en mi casa o no. Que ahora mismo tenga que estar viendo la F1 pirata para poder visualizarlo en “pantalla grande” como dicen, teniéndolo pagado me parece vergonzoso. Qué pasa, que tengo que verlo en una tablet o móvil porque lo deciden ustedes, no pudiendo decidir yo visualizarlo en una TV si me apetece, ¿verdad? Todo muy lógico. Eso sí, continuamos subiendo subiendo los precios. Ahora el paquete motor va a subir a 15€ en lugar de 10€ (un +50%!!). Peor servicio con más limitaciones al usuario, pero más caro. Bochornoso. Yo, lo tengo claro. Si esto continúa así me daré de baja y veré todo en pirata, es lo que fomentan con estas políticas abusivas y subidas de precio por un servicio cada vez peor. Espero que esta queja pueda escalarse y se replanteen esta política absurda de disponibilidad de canales en “pantalla grande” o “pantalla pequeña” a conveniencia del operador, cuando tiene que ser decisión del consumidor. Lamentable.

Hola, ASillero Bienvenido a la Comunidad Movistar. Para poder disfrutar del servicio en tu smart box TV fuera de tu domicilio es necesario tener contratado internet segunda residencia. Si tienes actualmente el paquete Motor o Deportes lo podrás visualizar mediante la App de Dazn. Un saludo. Michel.

respuesta incorrecta. Yo llevo disfrutando de ese servicio años, en cualquier parte a la que vaya, me llevo mi smartbox tv donde quiera que decida ir y tengo la tv que pago donde estoy.. Ustedes me han quitado parte del servicio, sin explicaciones y yo sigo pagando lo mismo. No pueden quitarme servicios y cobrar lo mismo. su respuesta siempre es la misma, me quitan canales, me los cambian, me quitan servicios y encima pretenden que les pague más...de coña. Quiero una solución apropiada pero lo que realmente quiero es que me devuelvan mis servicios contratados y por los que pago.

Hola, ASillero Entendemos lo que nos comentas, te informamos que el día 07/03/2024 se ha realizado una actualización donde todos los canales de DAZN estarán disponibles en Movistar plus + en dispositivos para móviles, tablets y webplayer dentro y fuera de casa. En cuanto a los equipos Smart TVS (Smart box TV), se puede ver los canales dentro de la red del hogar (no se verán estos diales fuera del domicilio) excepto en caso de tener contratado el servicio de internet segunda residencia. Un saludo. Michel.

Pues tampoco me sirve su respuesta. Porque yo:1. no los veo en mi domicilio en mi smart box tv2. Es un servicio que ya tenía y me han quitado3.A mi me da igual que haya habido una actualización, yo soy cliente antiguo y ya tenía ese servicio y si me lo quitan me tiene que bajar la cuota o devolverme el servicio que yo tengo contratado.4. no me pueden justificar de ninguna manera que me resten servicios, pagando lo mismo, y encima me pidan dinero para restablecer esos servicios, cuando yo los he contratado con anterioridad a dicha actualización.

Me han desaparecido Dzan F1 en mi smart box TV | Comunidad Movistar

43 Respuestas

Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
14-03-2024
Hola, ASillero

Entendemos lo que nos comentas, te informamos que el día 07/03/2024 se ha realizado una actualización donde todos los canales de DAZN estarán disponibles en Movistar plus + en dispositivos para móviles, tablets y webplayer dentro y fuera de casa.

En cuanto a los equipos Smart TVS (Smart box TV), se puede ver los canales dentro de la red del hogar (no se verán estos diales fuera del domicilio) excepto en caso de tener contratado el servicio de internet segunda residencia.

Un saludo.

Michel.
ASillero
Yo probé el VDSL
14-03-2024
respuesta incorrecta. Yo llevo disfrutando de ese servicio años, en cualquier parte a la que vaya, me llevo mi smartbox tv donde quiera que decida ir y tengo la tv que pago donde estoy.. Ustedes me han quitado parte del servicio, sin explicaciones y yo sigo pagando lo mismo. No pueden quitarme servicios y cobrar lo mismo. su respuesta siempre es la misma, me quitan canales, me los cambian, me quitan servicios y encima pretenden que les pague más...de coña. Quiero una solución apropiada pero lo que realmente quiero es que me devuelvan mis servicios contratados y por los que pago.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
14-03-2024
Hola, ASillero

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

Para poder disfrutar del servicio en tu smart box TV fuera de tu domicilio es necesario tener contratado internet segunda residencia. Si tienes actualmente el paquete Motor o Deportes lo podrás visualizar mediante la App de Dazn.

Un saludo.

Michel.

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Me han desaparecido Dzan F1 en mi smart box TV

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