Movistar a través de Zeleris me entrega un móvil de un cliente de O2

kike1812 

Me alegra saber que ya se solucionó. Te pido una disculpa por todas las molestias ocasionadas. Lamento informarte que no me es posible generar algún tipo de compensación adicional por todo lo ocurrido. Agradezco tu sugerencia. Confírmame si tienes alguna consulta adicional en la que pueda ayudarte.
 

Brayan. 

kike1812, lamento la demora en la resolución de la entrega del equipo y te pido disculpas por las molestias que pueda estar ocasionando esta situación. Veo que hay una incidencia abierta reclamando la resolución a la máxima brevedad posible. Espero que así sea y se realice la entrega.

Un saludo y de nuevo, disculpa las molestias.

Vero.

Ya le he enviado el DNI correcto, había un error en el último número , es un 5 y no un 6

He recibido tus datos, kike1812. Sin embargo, he comprobado que con el DNI proporcionado no hay registro en nuestro sistema. Por favor, verifica que esté correcto y envíamelo nuevamente por mensaje privado.

Buenos días, ya le envié un privado , aunque con pocas esperanzas de resolución por medios normales ..ya que la fecha tope es el 4 de Enero de 2026, pero bueno por intentarlo por enésima vez ..

Hola, kike1812 

Bienvenido a la Comunidad Movistar. 

Para revisar lo que me comentas, es necesario que me envíes por privado los siguientes datos:

- Nombre completo.
- NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.
- Teléfono de contacto.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

Un saludo.

Karen.

Por favor si hay alguien en mi misma situación que se ponga por aquí en contacto conmigo ..yo cuando se cumplan los 30 días que la ley estipula ( el 4 de Enero )para que me resuelvan la incidencia voy a iniciar varias acciones contra Telefónica.