Movistar me cobra después de la baja

Hola una vez mas,

Queria consultar ciertas facturas que tengo ya cargadas en mi cuenta, otra vez ya tras darme de baja hace mas de 2 meses.

Las facturas son de los dias siguientes:

02/05/18 -> -18.45€

01/06/18 -> -22.00€

Y tengo una pendiente de pago en otra cuenta corriente de -22.00€ y me gustaria saber de donde vienen todos estos gastos bajo el nombre de TELEFONICA, si ya no tengo ningun servicio con vosotros desde hace mas de 2 meses.

Un saludo,

Gracias por la colaboracion.

Hola KevinPhillips

Como no hemos tenido noticias tuyas, entendemos que está todo resuelto.

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea :smileyvery-happy:

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro!

Un saludo; Raquel; smileywink:

Hola KevinPhillips

Hemos comprobado que en Abril sólo se emite una factura con importe de 30,96€, la tarifa de 45€ corresponde a la factura del 01.03.

Un saludo, Arancha

Buenos dias,

Quiza no me he explicado bien.

Este mes de Abril he recibido dos facturas.

El 1 de Abril una factura por 45€ (la cual me comentais que es del periodo del 18-Feb al 8-Mar).

El 3 de Abril otra factura por valor de 30.96€ (la cual comentais que tambien es del periodo 18-Feb al 8-Mar).

De ahi mi confusion. Como es que tengo 2 facturas del mismo periodo con distintos valores?

Gracias por la ayuda.

Un saludo.

Hola KevinPhillips

Como te explicaba mi compañera Marta, esa factura es por la parte proporcional de los días entre el 18 de Febrero y 8 de Marzo.

Cualquier duda o consulta, nos cuentas.

Un saludo, :smileywink:

Paco.

Buenos dias,

Si, me gustaria consultar el por que entonces de la factura recibida hoy de 30.96€.

Si mi ultimo periodo fue del 18 de Febrero al 8 de Marzo que fue cuando me di de baja.

Espero aclaracion, gracias.

Hola KevinPhillips,

Hemos comprobado que la última factura emitida con fecha 1 de Abril, es por el periodo de facturación del 18 de Febrero al 8 de Marzo, fecha en la que se dió de baja la linea, por lo que la factura es correcta.

¿Tienes alguna otra consulta en que podamos ayudarte?

Saludos.

Marta L.

Hola KevinPhillips,

Tenemos el mensaje con los datos, lo vamos a revisar y te informamos lo antes posible.

Saludos, Isabel G.

Hola,

Datos enviados.

Un saludo,

Hola KevinPhillips :

Es posible que se haya cobrado la mensualidad por que solicitaste la baja cuando ya estaba emitida la factura o estabas en fin de ciclo de facturación.

Eso en el caso de ser una línea fija, claro.

Si ha sido así, se emitirá una próxima factura con la devolución del importe cobrado desde la fecha de baja hasta el fin de facturación.

De todas formas, si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.