El día 29 de mayo llegó a un acuerdo para cancelar una portabilidad. A día 11 de junio todos son excusas para no activar dicho acuerdo. No se para que ofrecen cosas si después no van a cumplir.
Harto ya de esperar una solución hoy vuelvo a solicitar la portabilidad.
Aviso a navegantes no fiaros ya que después no cumplen
Hola, holably
No hemos vuelto a saber de ti, por ello, creemos que ya no tienes ninguna otra consulta para nuestro foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Saludos.
Laura.
Me podéis mandar los códigos de reclamación puestos por privado junto su fecha.
Ya que me lo solicitan para la reclamación a través de la página del ministerio y la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones
Hola, holably
Las hojas de reclamaciones las puedes pedir en una tienda Movistar. Pinchando aquí podrás conocer las tiendas disponibles en tu zona.
Por otra parte, si lo deseas, desde aquí te ayudamos a generar dicha reclamación. Solo debes indicarnos lo que te interesa registrar en dicha gestión.
Saludos.
Laura.
Una pregunta donde se piden las hojas de reclamación para poner una queja a Movistar?
Hola, holably
Entendemos tu disconformidad y te pedimos disculpas por lo ocurrido. Desde la comunidad, hacemos todo lo que está a nuestro alcance para darte una solución. Con respecto a lo que nos comentas, lamentamos la decisión que has tomado. Por otra parte, si deseas realizar la portabilidad de tus servicios, tendrías que realizar la entrega de los equipos en una tienda de Movistar; allí, te darán un albarán de entrega y lo debes guardar.
Saludos, Yulieth.
Como me imagino que todo sigue igual ya que no he tenido noticias nuevas. Y voy ahora a solicitar de nuevo la portabilidad.
Queria saber si para la devolución de los equipos mandáis algún papel o algo o simplemente hay que dejarlos en una tienda Movistar.
Hola, holably
Entendemos que llevas varios días esperando, pero te aseguramos que desde la Comunidad hacemos todas las gestiones correspondientes para que puedan aplicar el descuento ofrecido. En cuanto tengamos más información, te lo haremos saber.
Saludos.
Laura.
Esa respuesta la llevo escuchando desde hace más de 10 dias
Hola holably,
Vemos que hay una gestión abierta para poder aplicar la promoción del 50% que te ofrecieron sobre la tarifa miMovistar Max Ficción y Netflix al 50% durante 12 meses.
Estaremos pendientes desde aquí y cualquier información que tengamos al respecto, te informamos.
Un saludo.
