Hola, He intentado ver Outlander desde Yomvi (o VOD) y no aparece. Después lo he intentado desde Movistar+ en dispositivos, en mi PC, y ahí si que aparece Otlander y pone que está disponible hasta 30.11.2020, pero el botón para ver los capítulos está desactivado. Querría ver la temporada 5 antes de que lo quiten de la lista en un par de meses. Por favor ¿pueden arreglarlo desde ahí? Muchas gracias,
Hola jcribas
Hemos traslado de nuevo el error y en cuanto nos informen si se va a modificar los canales, te informamos.
Un saludo
Gema
Hola, ¿pero cómo podéis ser tan indecentes? No es cuestión de corregir mi área privada. Es cuestión de que me deis un producto igual o superior al que me habéis quitado, pero jamás inferior. Vuestra actitud es realmente increíble.
Tenía Fusión Base, me la quitasteis y me pusisteis Fusión Inicia (puedes comprobarlo porque no existe ninguna grabación que legalice el cambio, está hecho sin mi consentimiento y sin mi conocimiento). Primero me dijisteis que no lo reclamara porque tenía los mismos canales y ahora al cabo de un mes, me quitáis el paquete de Series que contiene "MI CONTRATO" de Fusión Inicia. ¿Se puede ser tan tonto de pensar que voy a cambiar por propia voluntad de Fusión Base a Fusión Inicia cuando ambos contratos cuestan lo mismo y el segundo es como el primero menos el paquete de SERIES, para luego pedir que me pongan el paquete de SERIES y pagar 10 € más al mes por el mismo servicio? Pues precisamente esa movida es la que queréis hacer conmigo, con vuestro cliente, que repito, si me habéis quitado/robado Fusión Base y no podéis restituirlo, es vuestro deber compensarme con un producto equivalente y si no lo encontráis, entonces tiene que ser SUPERIOR, pero JAMAS inferior. Con lo que estáis haciendo mostráis ser totalmente indecentes, de muy baja catadura moral y ética.
Hola jcribas
Te solicitamos los pantallazos para corregir la incidencia en el área privada y se ha trasladado para que los compañeros de soporten lo actualicen; pero cómo te hemos indicado Fusión inicia no incluye los canales y no es posible realizar un cambio a un producto descatalogado.
Lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos poder ayudarte en una próxima ocasión.
Un saludo
Gema
Estimada María, Siento decirte que estás equivocada, aunque esto es como volver a empezar a contártelo, como el día de la marmota. Ya se que de lo que dispongo es de Fusión Inicia, para eso no hacía falta esperar un mes en esta conversación. Y también se que las series no están incluidas en una Fusión Inicia normal. Pero en mi caso el paquete si que debe incluir las series, en primer lugar porque así lo especifica lo que tengo contratado en mi área personal de Movistar, y segundo porque fue lo que me prometió un agente que tenía el Fusión Inicia que me pidió que me quedara cuando vieron que no podían devolverme Fusión Base que era lo que tenía realmente contratado, y la única forma de compensarme con algo similar o superior, pero NUNCA inferior, fue incluir series en el paquete. Eso ya os lo he explicado hasta la saciedad. Dices que Fusión Base es un producto descatalogado. Eso ya lo sabía también, y por eso cuando un agente me lo quitó sin preguntar, como no sabían como devolver o reactivar un producto descatalogado, me ofrecieron esa solución: que Fusión Inicia contendría los mismos canales de series que Fusión Base, pero nunca menos canales. También me dices que 05 de Agosto se solicito el cambio a Fusión Inicia, y eso ES MENTIRA, yo jamás solicité ese cambio. Primero, intenta demostrarme que haya alguna grabación que sirva de contrato en la que accedo al cambio a Fusión Inicia. No vas a encontrar ninguna porque no existe, me lo cambiaron ilegalmente sin consultar, y después de haber metido la pata, el operario ya no sabía cómo deshacer el entuerto. Además, si razonarais os daríais cuenta que NADIE va a ser tan tonto de cambiarse de Fusión Base a Fusión Inicia, que vas a pagar lo mismo, y vas a tener los mismos canales menos los de series, sobre todo cuando tu interés es mantener los canales de series. ¿Puede haber alguien tan tonto? ¡Pues no! y la prueba es que Movistar no tiene mingua prueba de ninguna grabación en la que pueda demostrar que yo haya solicitado y autorizado ningún cambio. ES TODO TOTALMENTE FRAUDULENTO. Por eso pido, que igual que se hacen el los países civilizados, que o bien 1) me devolváis Fusión Base, o 2) me compenséis con algo similar a Fusión Base o superior, pero nunca inferior, y esto puede ser Fusión Inicia con las series añadidas, como he tenido hasta septiembre. Podéis hacer la gana porque no hay nadie en vuestra empresa que se responsabilice, pero eso no ocurre de los Pirineos para arriba, y menos en USA, y a la larga este desprecio a los clientes os pasará factura.
La Fusión que dispones actualmente es Inicia. Sentimos informar que la programación de series no esta incluida. Con fecha 05 de Agosto se solicito el cambio a Fusión Inicia. Fusión Base es un producto descatalogado.
Hola jcribas
La Fusión que dispones actualmente es Inicia. Sentimos informar que la programación de series no esta incluida. Con fecha 05 de Agosto se solicito el cambio a Fusión Inicia. Fusión Base es un producto descatalogado.
Sentimos no poder realizar tu petición. Puedes ver las diferentes opciones de Fusión a través de este enlace.
Un saludo
María
Vale, muchas gracias. tengo las capturas separadas en jpg y luego pasadas a pdf y unidas en un solo archivo. Las subiré individualmente de los jpg como dices. Son varias porque la prueba de lo que contiene mi contrato y lo que me han quitado aparece en varios sitios.
jcribas ha escrito:
Hola, en tu mensaje me cuentas cómo abrir la página del área privada, pero sigues sin decirme dónde puedo adjuntar el PDF con las capturas de pantalla donde podrás ver los canales que Movistar, o Canal satélite me ha quitado ilegalmente por decisión propia, unos canales que aparecen en mi contrato pero que algún "listo" ha decidido que no tengo que tenerlos. Si no quieres u PDF, puedo adjuntar las capturas el JPG, pero el problema es el mismo ¿dónde lo subo? ¿No tienes un email para enviártelo como attachment para que veas los canales que alguien de movistar me ha quitado ilegalmente?
Buenas tardes, jcribas
Con permiso de las Moderadoras, Comercial_movistar , Gema y Mercedes
Desde el siguiente enlace tienes la explicación completa del Editor de mensajes Comunidad Movistar . Post informativo creado en su día por Rafa-Movistar (Administrador)
Un Saludo 🙂
Hola, en tu mensaje me cuentas cómo abrir la página del área privada, pero sigues sin decirme dónde puedo adjuntar el PDF con las capturas de pantalla donde podrás ver los canales que Movistar, o Canal satélite me ha quitado ilegalmente por decisión propia, unos canales que aparecen en mi contrato pero que algún "listo" ha decidido que no tengo que tenerlos. Si no quieres u PDF, puedo adjuntar las capturas el JPG, pero el problema es el mismo ¿dónde lo subo? ¿No tienes un email para enviártelo como attachment para que veas los canales que alguien de movistar me ha quitado ilegalmente?
Hola jcribas,
Puedes enviarnos las capturas de pantalla colocando el cursor del ratón o puntero en nuestro nick y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Un saludo
Mercedes
Sí, tengo captura de pantalla de lo que contiene el contrato Fusión Inicia que me pusieron y lo que contenía el anterior Fusión Base que me quitaron, pero tendríais que decirme dónde subir el archivo (o un email para enviarlo), porque desde esta página no veo ningún enlace para subirlo.
