Ordenación llamadas por importe
Buenas tardes, en octubre me fui a O2 y llevan desde entonces cobrándome 2€ al mes por ordenación de llamadas por importe.
¿Cómo tengo que hacer para darme de baja de ese servicio?.
Gracias
Foro
29 Respuestas
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Hola saruska
Hemos comprobado que tu reclamación ha sido tramitada con resolución a tu favor y que el departamento responsable te ha notificado la misma por email hace unos días.
Te enviamos un privado con más información y mantenemos el seguimiento hasta que nos confirmes que has recibido el importe.
Un saludo
Cristina
Hola saruska
Gracias a ti por participar en la Comunidad Movistar. Te mantendremos informad@.
Un saludo
Marcela
Gracias.
Buenas tardes.
Hola saruska
Te informamos que hemos procedido a tramitar la baja del servicio Ordenación factura por importe y también se ha procedido a reclamar el importe cobrado en las facturas emitidas desde noviembre/2022. Los números de gestión te los enviamos por mensaje privado.
Estaremos pendientes de la resolución de la reclamación para contactar contigo e informarte.
Un saludo
Marcela
Hola saruska
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.
Un saludo
Tere
Ya he enviado el privado.
Gracias
Hola saruska
Para poder revisarlo, envíanos por privado los siguientes datos: nombre, apellidos y DNI del titular.
Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
Un saludo
Silvia
Ya he contactado y no pueden hacer nada, porque los que estáis facturando y cobrando ese servicio sois vosotros, no ellos. ¿Qué solución hay?.
Hola saruska
Si tu línea está actualmente en O2, te recomendamos que contactes con tu compañía actual para que puedan revisarlo.
Disculpa las molestias.
Un saludo 😉
Eugenia
