Pésima experiencia
El pasado mes de octubre me mudé a una finca de nueva construcción, con el cambio de domicilio y aprovechando una promoción para clientes de Vodafone decidí irme a Movistar con el siguiente pack: -T...
Foro
Hola, moreno_3003
Si podemos ayudarte con alguna otra cosa, por favor háznoslo saber.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Andrés.
Hola, sigo con problemas:
Como me recomendasteis en este hilo pagué las facturas pendientes pese a ser facturas que no se corresponden a lo pactado y pese a reclamar las facturas y darme la reclamación como faborable.
Este segundo mes me encuentro 2 cosas:
-Me pasáis una factura con el pack(los teléfonos, la fibra y el fútbol) con el precio correctamente pactado y un descuento de que todavía no cubre lo que se facturó de más en la primera factura
-Me pasáis una segunda factura y me volvéis a cobrar uno de los teléfonos que ya me estáis cobrando en la primera factura
¿Por qué me enviáis 2 facturas?, por qué me cobráis 2 veces un teléfono?
¿Por qué tengo que estar pagando facturas equivocadas continuamente por vuestras equivocaciones?
No sois nada claro en cuanto a números: dinero que me tenéis que abonar.... es muy lamentable el servicio que ofrecéis.
Hola moreno_3003. así se ha marcado en la reclamación y esperamos que así sea. No obstante, si detectas alguna anomalía, infórmanos para que lo revisemos.
Una vez más te rogamos disculpes las molestias esta situación ha generado.
Un saludo,
Hola, ya se ha resuelto la incidencia a mi favor .
Por favor, necesito que me aseguréis que no va a volver a ocurrir este problema: cobrarme 2 veces el teléfono móvil en 2 facturas distintas
Gracias, quedo pendiente de vuestra respuesta.
Hola moreno_3003, hemos recibido los datos y hemos realizado la reclamación de las facturas. En privado, te enviamos el número. En unos días, te informarán de la resolución.
Un saludo, Vero.
Hola, ya os he enviado los datos personales por privado, por favor indicadme una solución, gracias.
Hola moreno_3003
Lamentamos todas las molestias que esta situación pueda estar causando. Envíanos un privado, para recordamos tus datos (DNI, nombre y apellidos) y los del titular del contrato, para que podamos revisar lo que nos comentas.
Un saludo, Vero.
