Buenas noches ,
No podemos ver el partido del Atletico del Madrid de hoy ni siquiera sale en el canal es como si no estuviera ,hemos reiniciado y llamado varias ocasiones y no nos atienden.
Tenemos todo el fútbol contratado y nunca nos había pasado.
Ruego nos indiquen que está pasando ya que es un dineral que pagamos por verlo.
Gracias!
Hola ssachispa,
Hemos abierto una reclamación para que el departamento de facturación revise el tiempo que has estado sin conexión debido a la incidencia con el descodificador y cuando haya una resolución al respecto, se ponen en contacto para informarte.
Tienes un mensaje privado con el número de la reclamación.
Cualquier otra duda o consulta, nos comentas.
Un saludo.
Enviado gracias
Hola ssachispa,
Para poder revisar y abrir la reclamación pertinente, necesitamos que nos envíes en un mensaje privado el DNI del titular.
Un saludo. Marta.
Buenas tardes ,
Nos han cambiado el aparato ya por decimoquinta vez,hemos estado sin el servicio casi 20 dias y me han pasado la factura completa,quiero realizar una reclamación por el tiempo que hemos estado sin servicio se realice el ajuste de la misma
Gracias!
Hola ssachispa
Observamos que de momento la notificación sigue en manos de los técnicos que te contactarán para concretar la solución.
Un saludo.
Fernando.
Hola ssachispa
Estamos revisando el contrato , vemos que se ha pasado nota a los técnicos encargados , hemos reclamado el boletín para que contacten contigo en la mayor brevedad posible.
Un saludo
Soraya
Buenos días ,
No funciona ,hace ruidos de intentar arrancar y no arranca ,ya supuestamente nos van a mandar un técnico para el cambio del equipo,pero lo que no puede ser que cada mes tengamos que cambiarlo que nos lo traigan reutilizados en pésimas condiciones y nos suponga estar sin servicio una media de 15 días ,ruego que se realice reclamaciones correspondientes ya que no podemos estar pagando la cuota que pagamos para no tener ni TV ni fútbol si no es porque se satura es por el aparato.
Gracias
Hola ssachispa
Hemos llevado a cabo una actualización de la conexión a la red del descodificador. Cuando puedas, por favor, desconecta el mismo de la corriente eléctrica durante más o menos un minuto. Prueba entonces el funcionamiento tras volver a conectarlo. Nos informas de los resultados, gracias.
Un saludo.
Fernando.
Buenas noches ,
Hoy nos ha vuelto a suceder lo mismo con el futbol pero es que en este caso también ha dejado de funcionar el aparato de vía digital ,ya no recuerdo las veces que me han cambiado los aparatos porque son todos reacondicionados o huelen a quemado o se apagan o este último como en muchas ocasiones intenta arrancar y no arranca,es imposible contactar vía telefónica,ruego nos den una solución .
Gracias!
Hola, ssachispa
Lamentamos lo sucedido e informarte, que al ocurrir los hechos en un período de actuación en el que aún no se ha facturado, debemos esperar a emitir la correspondiente factura y reclamar en su lugar lo sucedido. Disculpa las molestias.
Saludos, Xavier.
