Pedido pack 2 balizas v16 aún pendiente

Hola, Karen

No entiendo cómo puede estar en reparto desde ayer y no haya recibido ningún sms avisando que está en reparto y tampoco sale reflejado en su web que el pedido está en reparto.

Podéis comprobar nuevamente que realmente está en reparto y no haya ningún error en vuestros sistemas 

Hola, usuario_retirado 

Lamentamos las molestias ocasionadas. 

Tras revisar tu pedido, confirmamos que se encuentra en reparto desde el día de ayer. La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para coordinar la entrega.

Un saludo.

Karen.

Buenos días,

Me podéis explicar porque mi pedido realizado el día 1 de diciembre aun sigue según la web de zeleris "pendiente en plataforma" y en la web de Movistar aparece como "pedido enviado" con fecha de ayer día 10.

También les comento que ayer no recibí mi pedido y tampoco zeleris contacto conmigo de ninguna forma ni por sms para informarme que está en reparto y tampoco llamada.

Saludos.

Adjunto captura de pantalla de la web de zeleris sobre el seguimiento de mi pedido de ahora mismo 

Nos quedamos en seguimiento usuario_retirado hasta verificar que recibes el pedido. 

Disculpa la demora. 

Muchas Gracias Xavier por la confirmación, espero recibirlo en el dia de hoy.

Saludos.

Hola de nuevo, 

Disculpa la demora en responder; indicarte que en nuestro sistemas aparece tu pedido de la siguiente manera:

WOTTOLINE Baliza fase Light Pack 2 Envío por mensajero
Estado entrega EN REPARTO: IDA
Fecha último estado 10/12/2025

Es decir, se ha asignado al transportista para su reparto y esperamos pueda recibirlo lo más pronto posible. No obstante, te recordamos que nos mantenemos en seguimiento hasta comprobar que ya lo has recibido. 

Agradecemos tu paciencia y comprensión. 

Saludos, Xavier

Hola de nuevo,

Sigo a la espera de que me confirméis si mi pedido esta o no en reparto, lo acabo de consultar de nuevo en la web de zeleris y me aparece "pendiente en plataforma", no pone que esta en reparto y en la web de movistar aparece "tu pedido se ha enviado". Porfavor aclaren la situación real de mi envio

Saludos.

Hola Xavier,

Pues he consultado la web de zeleris y la web de Movistar para consultar el seguimiento del pedido, y no me aparece aún en reparto, tampoco me ha llegado ningún sms para informarme que hoy me lo entregan.

Porfavor confírmame si está realmente en reparto, gracias 

Hola, usuario_retirado 

Hemos consultado tu pedido de la compra de unas balizas, y vemos que ya se encuentra en reparto. Por favor procura estar en contacto, para confirmar la presencia.

Saludos, Xavier