Pido la portabilidad y me quedo sin linea
Buenas tardes a todos
Hace diez días pedí una portabilidad de linea fija (adsl + fijo) desde Vodafone.
Todo bien...me atendieron con amabilidad y me avisaron que a lo largo de esa semana me entragarian el router y que el dia 11 me concretarían la portabilidad.
No recibo ningún router durante roda la semana pero a pesar de esto el día 11 me desactivan la linea.
Resultado: me quedo sin fijo ni internet.
Hoy, día 14, me llama un agente de movistar para avisarme que, por "motivos técnicos" no podrán instalar me la linea nueva dentro de: cito "como mínimo un mes".
Alucinado pregunto como puede ser y el señor me contesta que tengo que hablar con el 1004.
Esta tarde llamo al 1004 y una operadora me dice que lo sienten mucho pero que no han quedado casillas (o como se diga) libres en mi urbanización y que habrá que esperar a que se liberen....
Le digo que como puede ser que se haya tramitado el cambio de operador antes de conectar mi linea y como se pueda haber perdido mi casilla y la señora en cuestión me contesta que cito "no debería haber pedido la portabilidad antes de que ellos hubieran activado la línea )
Os dejo imaginar como le contesté pero en fin fue totalmente inutil
Y ahora me encuentro en esta situación surreal, un limbo del cual no se ni como ni cuando saldré.
La operadora me ha dejado una especie de código de incidencia que os dejo aquí por si alguien con un poco de compasión por mi pudiera echarme una mano...código: 2014 016895471
Os agradezco la disponibilidad con antelación.
Un saludo
Simone
Hace diez días pedí una portabilidad de linea fija (adsl + fijo) desde Vodafone.
Todo bien...me atendieron con amabilidad y me avisaron que a lo largo de esa semana me entragarian el router y que el dia 11 me concretarían la portabilidad.
No recibo ningún router durante roda la semana pero a pesar de esto el día 11 me desactivan la linea.
Resultado: me quedo sin fijo ni internet.
Hoy, día 14, me llama un agente de movistar para avisarme que, por "motivos técnicos" no podrán instalar me la linea nueva dentro de: cito "como mínimo un mes".
Alucinado pregunto como puede ser y el señor me contesta que tengo que hablar con el 1004.
Esta tarde llamo al 1004 y una operadora me dice que lo sienten mucho pero que no han quedado casillas (o como se diga) libres en mi urbanización y que habrá que esperar a que se liberen....
Le digo que como puede ser que se haya tramitado el cambio de operador antes de conectar mi linea y como se pueda haber perdido mi casilla y la señora en cuestión me contesta que cito "no debería haber pedido la portabilidad antes de que ellos hubieran activado la línea )
Os dejo imaginar como le contesté pero en fin fue totalmente inutil
Y ahora me encuentro en esta situación surreal, un limbo del cual no se ni como ni cuando saldré.
La operadora me ha dejado una especie de código de incidencia que os dejo aquí por si alguien con un poco de compasión por mi pudiera echarme una mano...código: 2014 016895471
Os agradezco la disponibilidad con antelación.
Un saludo
Simone
