Problema con instalación: CTO lleno

Hola, @kevloral.

Perfecto para lo que necesites estamos por aquí...

Saludos

Hola, @kevloral.

Hemos tenido respuesta a la consulta  y la respuesta es.. : "pendiente de ampliar cd´s por parte de telefónica. no podemos dar la prevision  en el momento que  nos lo den como ampliado procederemos de inmediato a solicitar cita al cliente para la instalacion final".

Saludos

Buenas:

Esto ya es otra cosa. Te agradezco la información (que ahora sí se aproxima más a la realidad) y por el número de incidencia que ya he encontrado en el mensaje privado que me has enviado. Quedo pues a la espera de que los técnicos os indiquen cuándo está previsto llevar a cabo dicha ampliación y me informes de la fecha prevista.

Gracias. Saludos.

Hola, kevloral.

Te pido disculpas por las molestias. Acabamos de comprobar que hoy mismo ayer tenías una cita con los técnicos, pero han dejado anotado que es necesaria la ampliación en la CTO para poder darte servicio a través de fibra.

Hemos pasado una consulta a los técnicos para que nos indiquen cuándo finalizarán estos trabajos y poder llevar a cabo la instalación en tu domicilio. Te envío un privado con el nº de gestión.

Si necesitas cualquier cosa, aquí estamos para ayudarte en lo que esté en nuestra mano.

Aprovecho para pedirte disculpas por todas las molestias que todo esto te pueda estar ocasionando. Intentaremos que se resuelva lo antes posible.

Un saludo.

Hola @kevloral

Siento que la respuesta te de a entender que no he leído tu mensaje, desde comercial no disponemos de toda la información, he consultado a despliegue y es lo que me indican por lo que no puedo decir nada sobre el echo de que la cto este o no disponible y usándose por otros usuarios, asociada a tu linea no hay incidencias por lo que no puedo ver si es o no el motivo..

Saludos

Buenas:

Por tu respuesta, empiezo a dudar de si has leído mis mensajes o no. Repito que el CTO está en uso (hay cuatro vecinos de la misma escalera con fibra instalada y funcionando), con lo que no es un problema de cobertura sino de capacidad del CTO. Es más, he estado hablando hoy con el 1004 y el chico que me atendió me dijo que, efectivamente, el instalador que fue a instalar la fibra había dejado constancia de una incidencia pero que para saber su contenido llamara al 1002 (cosa que no he hecho todavía).

Así pues, ¿vas a ayudarme o tengo que llamar al 1002? La atención en este foro siempre ha sido buena. Desgraciadamente, supongo que para todo hay una primera vez.

Saludos.

Hola @kevloral

Perdona la demora.. he estado consultando y efectivamente en despliegue podemos ver que hay cobertura pero al intentar contratar el servicio me indica que la cobertura es inminente y hay que esperar... lo siento.

Saludos

Sigo esperando.... ¿hay alguien ahi?

Buenas:

Me respondo a mi mismo porque acabo de hablar por teléfono con mi padre y me ha dado más detalles. En el cuarto de comunicaciones del edificio hay dos CTOs instalados. El de Movistar tiene cuatro bocas y las cuatro están ocupadas (es decir, hay cuatro vecinos con FTTH de Movistar instalado y funcionando). El otro es de Jazztel y tiene 12 bocas (no le he preguntado si hay alguna ocupada).

Quedo a la espera de que revises el caso.

Gracias. Saludos.