Problema de acceso Mi Movistar

Hola Enric8

En relación a tu consulta, te informamos que el cambio de líneas móviles se realizó el día 01/10/2019.

Un saludo

Marcela

Hola Enric8

Datos recibidos, tramitamos la consulta y te informamos. 

Un saludo 🙂

Mónica 

Hola Enric8 y...............bienvenido a la Comunidad!!!!!

En relación a tu consulta, existe una incidencia general, para el acceso a Mi Movistar, no obstante, ¿has probado a desinstalar y volver a instalar la APP?.

Si continúa apareciéndote ese mensaje, y para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móviles, también nos ayudaría que nos facilitases imagen con el error). 

Por otro lado, indícanos, también por mensaje privado, el cambio de tarifa que has solicitado en tus lineas móviles, para confirmarte si se ha llevado a cabo finalmente.

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

Hola,

Yo tampoco puedo acceder a Mi Movistar. La semana pasada solicité un intercambio  de las tarifas de mis 2 moviles. me dijeron que sería efectivo a partir de ayer, pero ni ayer ni hoy he podido entrar en la zona privada para verificarlo.

Al intentar entrar me aparece el siguiente mensaje de error:  "Estamos teniendo problemas con el acceso a tu área privada de Mi Movistar. Para cualquier gestión urgente llama al 1004. Disculpa las molestias".    

Saludos.

Hola LurdesMaso

¡Nos alegra mucho saber que se ha solucionado!

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

Un saludo 🙂

Eugenia

Buenas tardes,

Os confirmo que por fin ya tengo acceso a Mi Movistar y que he accedido a Movistar+ en Dispositivos.

Muchas gracias por las gestiones.

Hola LurdesMaso

Lamentamos mucho la demora, seguimos pendiente de que finalice la gestión CI1906S04EATVQ para que se solucione la incidencia.

Saludos. Toñi

Sigo con la gestión tramitada el 17/6 sin finalización???

El departamento encargado todavía no os ha respuesto???

Por mi parte, otro fin de semana sin acceso a Mi Movistar y sin poder ver fuera de casa desde principios del pasado mes de junio el paquete de Fusión que tengo contratado porque no puedo obtener mi clave de acceso a Movistar+ Dispositivos.

Hola LurdesMaso

Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.

Lamentamos la demora

Saludos

Pilar