Buenas tardes que me podriais informar del procedimiento para dar de baja ADSL + fijo por fvor? resulta que tendré que pagar penalización por el tema de la permanencia ... de cuanto seria? Habria algun coste mas?gracias

AramVilarrasaTorres escribió: Hola que debo hacer para darme de baja de adls + linea, ya que me traslado por motivos laborales y aun no se mi nueva direccion? Hola. Tienes que llamar al 1004 y decir baja, te pasaran con Calidad y alli la solicitas. saludicos.

Eduard_Lazarev escribió: Hola Tengo una pregunta. Estoy pasando a ADSL con Jazztel. Cuando les he preguntado si tengo que pedir de baja con Movistar , me dicen que no. Si algien sabe de esta tema , quiero asegurarme para no pagar dos facturas. Tengu una mál expirencia en este tema con Orange. Saludos Hola. Te han dicho bien, efectivamente no hay que pedirla, Movistar a la vez que cede la linea da de baja los servicios asociados y la baja administrativa, por ese lado puedes estar tranquilo. Pero si te quieres quedar aún mas, cuando ya tengas el ADSL con Jazztel, si quieres llamas y lo consultas. saludicos.

michas gracias! me podras dar referencia de la ley en la que me puedo acoger a lo de las 48h? gracias de nuevo

HOla, os presento mi caso de baja. El 5 de agosto del año pasado (2010) me ofrecieron la línea a la mitad de precio. En diciembre de este año una promoción adsl 10 mg a un precio durante un año sin permanencia o la misma velocidad al mismo precio pero para siempre. Yo dije que asta el año que viene, que lo de para siempre, que pasara un año y ya decidiria que hacre, como no habia permanencia.Llamo hace una semana larga y me dicen que la oferta de la linea a la mitad de precio, me vence el 5 de agosto(2011), pero que no pueden darme de nuevo esta oferta ni ahora, ni cuando llegue el dia 5.El lunes 9 de agosto de 2011 llamo y me dice la máquina que los comerciales estan todos ocupados, que en breve ellos me llamaran (hoy aún no han llamado).Hoy 11 de agosto del 2011, llamo y les reclamo la oferta de la mitad de línea y me dicen q no se puede volver a aplicar, les digo que estoy en el paro y no cobro y todo ese rollo que es cierto, le digo q me dare de baja porque 6 euros parece poco, pero para uno que no cobra pues es algo. Me dice que si me doy de baja tengo que pagar 71 euros porque tengo permanencia. Le digo a la chica que en ningun momento me indico su compañera el 30/12/2010 que yo tuviese permanencia, que simplemente era una oferta, ni me grabaron ni nada, ni se nombro la palabra permanencia.La operadora de hoy me pide disculpas de parte de su compañera de aquel dia si no me lo dijo ( la conversación termina porque le digo que me pase con el departamento de tramitación de bajas, me dice motivos y alego que por precio excesivo).Ahora me pasan con departamento de bajas y lo mismo, pero le digo que su compañera me pidio perdón por lo de la compañera de la oferta del 30/12/10 y que si yo tb puedo pedir perdon y no pagar los 71 euros. Me dice que pague y luego reclame. Seguidamente le digo yo si en la factura viene reflejado la permanencia y me dice que no, insisto y le digo que si hay alguna grabación aceptando yo la oferta el 30/12/10 ( porque yo no recuerdo ni la grabación ni que me dijeran permanencia). Y me dice lo mismo, paga los 71 euros y luego reclama. Como puedo arreglar esto? Me quiero dar de baja, pero no pagando 71 euros porque no es legal lo que estan haciendo.

Muchas gracias por la respuesta. Saludos

Procedimiento Baja de ADSL + Linea Fijo | Comunidad Movistar

40 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión

Eduard_Lazarev
Más integrado que la RDSI
11-06-2012
Muchas gracias por la respuesta.

Saludos
miguelan
FIBRA lover
11-06-2012
Eduard_Lazarev escribió:

Hola

Tengo una pregunta. Estoy pasando a ADSL con Jazztel. Cuando les he preguntado si tengo que pedir de baja con Movistar , me dicen que no. Si algien sabe de esta tema , quiero asegurarme para no pagar dos facturas. Tengu una mál expirencia en este tema con Orange.

Saludos

Hola.

Te han dicho bien, efectivamente no hay que pedirla, Movistar a la vez que cede la linea da de baja los servicios asociados y la baja administrativa, por ese lado puedes estar tranquilo.

Pero si te quieres quedar aún mas, cuando ya tengas el ADSL con Jazztel, si quieres llamas y lo consultas.

saludicos.
kc
Más integrado que la RDSI
11-06-2012
Hola:

He leído tu caso en el foro de la comunidad [¿#":(@!!!!BRRR].

A mí me ha pasado lo mismo. Quisiera saber como terminó tu caso.

¡Gracias por adelantado!
Eduard_Lazarev
Más integrado que la RDSI
11-06-2012
Hola

Tengo una pregunta. Estoy pasando a ADSL con Jazztel. Cuando les he preguntado si tengo que pedir de baja con Movistar , me dicen que no. Si algien sabe de esta tema , quiero asegurarme para no pagar dos facturas. Tengu una mál expirencia en este tema con Orange.

Saludos
Chelo-Movistar
Antiguo Moderador
23-05-2012
Hola @AramVilarrasaTorres,

para solicitar la baja de línea y adsl, has de hacer lo que te ha indicado Miguelan, contactar con el centro de atención 1004.

Saludos,
miguelan
FIBRA lover
23-05-2012
AramVilarrasaTorres escribió:

Hola que debo hacer para darme de baja de adls + linea, ya que me traslado por motivos laborales y aun no se mi nueva direccion?

Hola.

Tienes que llamar al 1004 y decir baja, te pasaran con Calidad y alli la solicitas.

saludicos.
AramVilarrasaTorres
Yo probé el VDSL
23-05-2012
Hola que debo hacer para darme de baja de adls + linea, ya que me traslado por motivos laborales y aun no se mi nueva direccion?
Carlota-Movistar
Antiguo Moderador
11-04-2012
Buenos días, @JorgeMartí:

Envíame un mp. con tus datos (dni y/o teléfono) y lo echo un vistazo.

Salu2
JorgeMartín
Más integrado que la RDSI
10-04-2012
Buenas noches,

Nosotros se supone que nos dimos de baja el ADSL y esa baja entraba "en vigor" ayer. Pues bien, a día de hoy seguimos teniendo ADSL, de hecho estoy escribiendo este mensaje a través de la propia conexión de Movistar. ¿A alguien le ha pasado lo mismo?

Muchas gracias. Un saludo.
julog16
Más integrado que la RDSI
19-03-2012
Carlota ya te envié dos MP. Espero tu respuesta. Un saludo.

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Procedimiento Baja de ADSL + Linea Fijo

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