Promocion de Movistar no añadida

Voy a contar lo que me ha pasado con el servicio nefasto que me han dado

El 31 de agosto decidí dar de baja mi paquete de todo futbol atraves de la app, inmediatamente se me ofrecio una oferta para que no me diera de baja, la oferta era un bombazo que no podia rechazar

“Movistar Fibra con todo el futbol 63€ durante 12 meses”

Claramente acepte la oferta ante mi asombro a semejante ofertaza. Al momento se me mando el sms de la contratación y un email con lo q habia contratado 

Todo contento, llega la factura y veo q no tengo lo pactado, me pongo en contacto con atencion al cliente de whatsapp y me dicen que llevo razon que me van a poner la promocion y que me devuelven la diferencia 

Pues me llaman al rato del 1004 y me dicen que no se acepta la reclamación , que no se me pone a 63€ y que no se me devuelve nada que hubo un error y que no se me pone esa promocion.

Vuelvo a reclamar y me contestan por email que ya se le ha explicado que no se me pone la promo

Que ha pasado? Se me oferta algo lo contrato y no se me pone, reclamo, me dicen por whatsapp que si y luego que no.

Claramente he puesto una reclamación en consumo .

Cuando recibi la oferta mi sorpresa fue mayuscula y pense que seria un error pero yo no tengo culpa de que ellos se equivoquen, a mi se me oferta algo yo lo contrato y si se han equivocado no es mi problema.

No voy a conseguir nada con la reclamación a consumo pero mi decepción con Movistar ha sido tan grande que lo mas seguro que despues de muchos años me de de baja de la compañia