Buenas tardes,
En mi caso han sido 175, 93 euros por ser router de fibra... al haberme denegado mi reclamacion en el centro de atencion al usuario he puesto mi reclamacion en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones...
La verdad no espero mucho pero ya les ire comentando la resolución....
Despues de mas tres años como cliente es indignante que MOVISTAR te cobre por un router.............tres meses despues de estar con ORANGE¡¡ Lo mas sangrante es que lo devuelves dentro de los quince dias que pone la factura y despues me llegan cartas de que no es posible. Encima en mi contrato no lo ponia por ningun lado. Lo unico que me queda es el pataleo en informar en todos los foros, de este abuso.
...En el éxito Nº 168 De: @AngelsRQ
...nos confirmaba que le habian dado la razón, pero faltaba confirmar el reintegro a su cuenta
- se me olvidó ponerlo, la compañera contestó confirmandolo:
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De: @AngelsRQ
Enviado: 02-06-2015 8:34:16
Pues ya tengo mi dinerito (me lo ingresaron el viernes).
Gracias de nuevo compañero !!!
Enviado:
Hola de nuevo:
Desde luego que SI tienes mi permiso para subir el mensaje al marcador, ya que yo no sé como se hace.
Un abrazo
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Efectivamente, mi problema se resolvió con el envio de la reclamación al Defensor del Cliente, adjuntándole fotocopia de todos los papeles que tenia, empezando lógicamente por el recibo que me dieron en la tienda de Telefónica, y demás escritos, recibos, factura,.... y al cabo del tiempo, algo más de un mes, me contestaron dándome la razón, ya que, segun investigaron ellos, efectivamente a mí no se me habia avisado del tema, y por tanto no correspondía ese cargo. Dado que yo habia devuelto a tiempo el recibo bancario, en lugar de devolverme el dinero, lo que hicieron fué compensar la deuda con el abono, y ahí se terminó el tema.
otavon
