Muchasssss gracias Dikán , eso te convierte en éxito Nº 205
...veo que nos has sabido encontrar en este " nuevo " hilo.
Me alegro de volver a leerte ( máxime con esta buena , lógica y esperada noticia ) y que funcionara esa Reclamacion 2ª instancia al DEFENSOR con la carta modelo.
Muy buenas esas " birras virtuales " :smileyvery-happy:
¡¡ FELIZ NAVIDAD !! iGUALMENTE A TI Y A TODOS
¡¡ Mkgntó, ten cuidado con la DGT, por ir a más de 200 !! :smileylol::smileylol::smileylol:
¡¡ Que luego te quitan los 15 puntos !! :smileysad: :smileyhappy:
Novedad en mi caso...
El miércoles 16/12 recibí carta de Movistar como respuesta a la reclamación puesta el día 3/12. El texto es un poco ambiguo y no concreta demasiado, parece que me dan la razón pero no lo dicen explicitamente.
Ante la duda he llamado al 1004 para que me den más detalles, y la operado me ha antendido muy bien, me ha dicho que esta estimada y que en la próxima facrturación debería llegar el abono, que esté pendiente.
Me ha dicho todo lo contrario que la operadora que me atendió cuando puse la reclamación, que los 15 días son desde la recpeción de la facrtura, no desde la baja o portabilidad, y que se están estimando todas estas reclamaciones sin mayor problema.
De nuevo insisto a Movistar, por favor, UNIFIQUEN CRITERIOS entre sus operadores de atención al cliente.
Ya os confirmaré si finalmente llega o no el abono reclamado.
Un saludo :)
