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juancarloszm1
Mi vida cambió con el ADSL
12-09-2018
Resuelto

Error de servicio. En estos momentos el servicio no esta disponible intentalo de nuevo mas tarde. gracias.

Error de servicio. En estos momentos el servicio no esta disponible intentalo de nuevo mas tarde. gracias.   Anteriormente he accedido a Movistar Plus con mi Smart TV Samsung sin problema, llevo do...
  • Avatar de juancarloszm1
    juancarloszm1
    02-10-2018

    Rectifico, después de muchos intentos acaba de pedirme usuario y contraseña, los he puesto y por el momento estoy viendo una película.

     

    Espero que siga funcionando.

     

    Muchas gracias por todo.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
26-09-2018

Hola juancarloszm1:

 

Al no recibir respuesta damos por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

 

Un saludo, Diana.

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juancarloszm1
Mi vida cambió con el ADSL
26-09-2018

Buenos días.

 

Aún no he solucionado el problema, continuo sin poder acceder.

 

Saludos.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-09-2018

    Hola juancarloszm1:

     

    Como indicabas que en otros dispositivos funciona correctamente, vamos a pasar el hilo con comercial para que gestionen la baja / alta el servicio y puedas comprobar si de esa forma queda solucionado.

     

    Un saludo, Diana.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      26-09-2018

      Buenas tardes juancarloszm1:

       

      Estamos realizando las gestiones necesarias para poder resolver tu incidencia en el servicio Movistar+ en  dispositivos, hemos gestionado la baja en dicho servicio para que una vez se nos cumplimente en sistemas, podamos  tramitar un correcto  alta .

       

      Te mantendremos informado, por ahora no hagas ningún intento ya que no podrás acceder.

       

      Un saludo

      Llani

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        26-09-2018

        Hola juancarloszm1:

         

        Estamos realizando los cambios y el pedido nos ha dado un error la línea asignada como principal de  Fusión vemos que se dio de baja el pasado mes de agosto, se realizaron los cambios en las líneas móviles pero en la Fusión aparecía aún esa línea, estamos realizando las modificaciones , en cuanto se pueda realizar el alta nuevamente en Movistar+ en dispositivos te lo comentamos.

         

        Saludos.Ascen.