Hola de nuevo,
Como continuación a mi reclamación sobre la falta de fibra (Expediente TSI-061400-2021-0061), solicito una solución técnica superior de forma inmediata ante la inestabilidad del Radio 4G para el paquete Fútbol Total.
He comprobado que Movistar ya comercializa el servicio "Hogar Conectado 5G". Dado que la recepción 5G en el exterior de mi vivienda es decente pero varía drásticamente según el punto de la casa, solicito a los moderadores:
Migración a Hogar Conectado 5G: Verificación técnica de la banda n78 y envío del nuevo Router WiFi 6 5G.
Exención de cuota de equipo (50€): Debido a las constantes incidencias y la falta de cumplimiento de los plazos de fibra, solicito que se me abone o exima el coste del router como compensación por el mal servicio acumulado.
Visita de un técnico para validación de señal: Solicito que un técnico verifique la recepción real en los distintos puntos de la vivienda. Si la estructura de la casa bloquea la señal, solicito que se instale una antena exterior para asegurar que los 1 Gbps prometidos lleguen con estabilidad.
Presupuesto: Confirmación de cómo se ajusta mi cuota de Fútbol Total con esta tecnología.
Quedo a la espera de que un moderador me pida los datos por privado para tramitar la revisión técnica y la bonificación del equipo.
Muchas gracias
Hola, Eugenia2000
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Saludos
Brayan.
