Hola Eugenia2000,
Lamentamos indicarte que la cuota de migración de banda ancha 4G a Hogar Conectado 5G con un pago único de 50€ no es posible quitarla porque va implícita en ese tipo de migración.
Hogar Conectado 5G con Fútbol Total tiene un coste total de 146€, 82 € por miMovistar ilimitado Hogar Conectado 5G, 50€ por la tarifa Fútbol Total y 14 € por Movistar Plus +, ya que al pasar a esta tecnología no es posible contratar miMovistar ilimitado con Fútbol Total solamente, es necesario añadir el paquete base Movistar Plus +.
Se te ha enviado el detalle completo al correo electrónico por si le quieres echar un vistazo.
Cualquier duda o consulta, me comentas.
Un saludo. Marta.
Hola Marta,
Gracias por tu respuesta, pero tras revisar mi factura de marzo no puedo aceptar ese argumento. Mi factura actual de 132,00 € es la prueba de que es perfectamente posible tener el Fútbol Total (50 €) contratado sobre la conectividad (82 €) sin necesidad del paquete extra de 14 €.
Por tanto, no acepto que el cambio de router 4G a 5G se utilice como excusa para forzarme a contratar un paquete de televisión adicional que no tengo ahora y que no he solicitado. Si el sistema 'obliga' a ello, os solicito que busquéis una alternativa que respete mi tarifa actual de 132 €, ya que yo no estoy pidiendo un cambio de servicios, sino una actualización de un equipo que es propiedad de Movistar y que es antiguo.
Para facilitar el acuerdo, os propongo lo siguiente:
Precio final 132 €: Manteniendo mi configuración actual. Si para ello una de mis líneas móviles debe seguir teniendo 50 GB en lugar de ser ilimitada, acepto mantenerla así sin problema.
Fidelidad: Somos clientes con más de 3 años de antigüedad y nunca hemos pedido dispositivos (móviles/tablets) de regalo. Somos clientes 'limpios' de cuotas y esperamos que se valore.
Cuota de 50 €: Pagaré la cuota de alta para no demorar la instalación, pero os informo de que solicitaré su devolución posterior por ser una sustitución necesaria debido a la inestabilidad del equipo actual (podéis ver el registro de incidencias).
Velocidades mínimas: Sigo necesitando que me informéis por escrito de cuál es el mínimo garantizado en mi ubicación, ya que en el PDF enviado los campos de velocidad mínima y media aparecen vacíos.
Consulta Fórmula 1: Decidme también qué coste extra tendría añadir la F1 sobre la base de mis 132 € actuales.
Por favor, no tramitéis nada que suponga una subida en mi cuota mensual. Quedo a la espera de vuestra llamada para cerrar la cita del técnico respetando mis condiciones actuales.
Un saludo.
