Hola Tatiana, gracias por el seguimiento. Quería añadir un detalle técnico muy relevante: cuando ocurren estos cortes, la velocidad de conexión cae drásticamente hasta 1,5 Mbps. He verificado que esto sucede independientemente de si hay consolas conectadas o en uso, lo que descarta que el problema venga de mis dispositivos. Esto reafirma mis sospechas sobre una saturación de la zona.
Como os comentaba, prefiero no abrir una incidencia formal de momento, ya que hablaré directamente con el técnico para tratar de resolver este tema de saturación de forma eficiente. Os mantendré informados. Un saludo.
Hola Eugenia2000
Continuamos con el seguimiento de tu caso y quedamos a la espera de que nos indiques cómo ha evolucionado el funcionamiento de tu servicio. Tal como te hemos consultado, necesitamos confirmar si, aun con el cambio en la velocidad de conexión, el servicio se mantiene operativo o si presenta interrupciones en esos momentos. También es importante que nos informes si lograste establecer comunicación con el técnico que mencionaste, ya que esto nos permitirá conocer si deseas realizar alguna otra gestión adicional con respecto al funcionamiento de tu servicio. Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
