Hola Tatiana, gracias por el seguimiento. Quería añadir un detalle técnico muy relevante: cuando ocurren estos cortes, la velocidad de conexión cae drásticamente hasta 1,5 Mbps. He verificado que esto sucede independientemente de si hay consolas conectadas o en uso, lo que descarta que el problema venga de mis dispositivos. Esto reafirma mis sospechas sobre una saturación de la zona.
Como os comentaba, prefiero no abrir una incidencia formal de momento, ya que hablaré directamente con el técnico para tratar de resolver este tema de saturación de forma eficiente. Os mantendré informados. Un saludo.
Hola Eugenia2000
No hemos recibido respuesta de tu parte y es importante para nosotros contar con la información que hayas podido obtener en caso de haber logrado la comunicación con el técnico que mencionaste. De nuestra parte, continuamos con el monitoreo de tu caso y, según nuestras verificaciones, el servicio está funcionando de manera óptima dentro de los parámetros establecidos. Sin embargo, necesitamos que nos confirmes si efectivamente consideras que el servicio se encuentra en condiciones adecuadas o, por el contrario, prefieres que realicemos revisiones adicionales. Para nosotros es primordial que estés conforme con la atención y el funcionamiento del servicio. En caso de que consideres que por el momento todo está en orden, te agradeceríamos que marques la consulta como solucionada en el hilo, ya que esto nos permite confirmar que la gestión correspondiente se ha completado de manera efectiva.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
