Reclamacion factura sin respuesta

Hola escalwii

Esperamos que aceptes nuestras disculpas. Lamentamos tu percepción sobre nuestra atención en la Comunidad Movistar. 

No tenemos novedades que poder ofrecerte. Sentimos la demora en la resolución a la reclamación y que no haya sido resuelta en el tiempo que nos gustaría. La hemos reiterado incluyendo los detalles e información que nos has facilitado. 

Serás informado de la resolución mediante un correo electrónico a la dirección que nos facilitaste.

Si te surge alguna otra consulta en la que podamos servirte de ayuda, nos dices, estaremos encantados de poder hacerlo.

Un saludo. Llanos

 

Hola escalwii 

Nuestra intención es siempre ayudar a los usuarios en todo lo posible, con los recursos que tenemos a nuestra disposición. Responderte en privado es para poder mantener datos sensibles, como el número de reclamación, protegidos. En cuanto a la reclamación, sentimos no poder darte una resolución directamente nosotros. Como te hemos comentado, el departamento de reclamaciones está estudiando tu caso y hemos reiterado la gestión para que se agilice todo lo posible. Entendemos tu malestar con la demora en dar solución a tu caso y te pedimos disculpas por toda las molestias que esto pueda estar causando.

Nada. Solicitar asistencia en esta comunidad no sirve de nada. Te mandan rápidamente a privado para que no hagas mucho ruido. Respuesta comodín espera...sentado. Pues puesto a esperar, a consumo y al juzgado.

Hola escalwii 

Te hemos enviado un privado con los datos de la reclamación que aún permanece abierta.

Un saludo, Vero.

Hola escalwii 

Lamentamos la situación que nos comentas. Envíanos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos) y los del titular del contrato, si no son la misma persona, para que podamos verificar el estado de la reclamación que nos comentas y la contratación que tienes activa actualmente.

Un saludo, Vero.