Reclamar indemnización por retraso en instalación fibra

Buenas tardes,

quisiera saber donde y como se puede reclamar a Movistar una indemnización, (si procede), por un retraso de 10 días en la instalación de la fibra después de haberse realizado la portabilidad. El día 3 de Septiembre realicé el contrato vía telefónica. El día 8 Euskaltel me corto el móvil y la linea fija. Este mismo día fui a una tienda de Movistar y me dijeron que se había hecho la portabilidad y me dieron la SIM del móvil. Al día siguiente vinieron los técnicos a hacer la instalación en casa, pero me dijeron que no la podían terminar ya que la instalación de la fibra en la comunidad estaba sin terminar. Tras varias llamadas a Movistar en los días sucesivos terminaron de hacer la instalación el día 18. Fueron 10 días sin linea fija e internet.

Un saludo y muchas gracias