Hola,
El 7 de noviembre solicité la instalación de fibra en mi domicilio y me dieron cita para el día 9 de noviembre de 9:00 a 11:00. Ese mismo día a las 07:00 recibo un email cancelándome la instalación pro problemas técnicos. No he vuelto a saber nada.
¿pueden ayudarme?
El número de pedido es: CO2311VFNSMFAK
Gracias,
Hola, Dani19771977
Hemos enviado por mensaje privado información sobre tu pedido. Si tienes alguna duda háznoslo saber.
Un saludo.
Michel.
Hola Dani19771977
Indicarte que las velocidades alcanzadas entran dentro de la normalidad en una conexión de Radio. Esperamos que cuanto antes puedas tener la disponibilidad de la fibra.
Un saludo.
Nieves
Hola,
No se que comprobaciones han realizado porque a mi domicilio no ha acudido ningún técnico, imagino que fueran online.
En cuanto al test del enlace, he realizado varios a lo largo del fin de semana (viernes tarde, sábado y domingo) y la velocidad de bajada oscila entre 13MB y 19 MB, la de subida entre 0.8 MB y 1.2 MB.
DÍA 20 SIN FIBRA
Saludos,
Hola Dani19771977.
¿Podrías confirmarnos si ha sido posible realizar el test, para comprobar la velocidad de conexión, por favor?
Un saludo.
Angela.
Hola Dani19771977
Hemos revisado tu router de cobertura móvil y comprobamos que el funcionamiento es correcto. Recuerda que el router que tienes instalado funciona por cobertura móvil por lo que su señal variara en función de la cobertura de la zona, siendo como máximo 20mb de bajada y 0,8mb de subida. ¿Podrías hacer un test de velocidad conectado por cable al router en el siguiente enlace por favor?
Un saludo.
María José
Me parece muy bien.
Pues avisarme para concertar la visita al domicilio.
Hola Dani19771977,
De acuerdo, vamos a realizar las comprobaciones y pruebas a tus servicios.
Un saludo.
Hola,
El problema es la velocidad de bajada y subida. No es suficiente para atender la demanda de datos de todos los equipos. De todas formas, por mi parte no hay problema en que venga un técnico a mi domicilio para realizar las comprobaciones que indican.
DIA 17.
Gracias,
Hola Dani19771977
Con relación al aumento de la velocidad, informarte que en tecnología de Radio la velocidad es de hasta 20mb, esto también depende de los dispositivos conectados y la zona donde te encuentres. Como te habíamos informado antes, podemos realizar algunas comprobaciones en tus servicios, para que navegues a una mejor velocidad.
Un saludo.
Hola,
Con relación a los problemas de conexión, ¿podrían incrementar la velocidad de subida y bajada mientras espero por la fibra? Lo digo porque con el móvil veo que va a mas velocidad, en la zona hay 5G y si pudieran incrementar la subida podrían funcionarme los dispositivos, ya que al tratarse de varios conectados a la vez a la mínima se bloquean.
DIA 16
Gracias,
