OK. Muchas Gracias
He buscado pero no he encontrado: ...En tu caso,
¿ Cuanto tiempo pasó hasta que devolviste el router después de que se hiciera efectiva la baja ?
¿ Y cuánto tiempo desde que entregaste el router hasta que hiciste la reclamación en defensor del cliente ?
Hola mkgntó :
Devolvi el router cuando vi el recibo del banco de 38,72€ y habian pasado unos 2 meses, desde que me dí de baja.
Me di de baja a ultimos de septiembre del 2013 y el recibo me vino el dia 28/11/2013.
La entrega del router fue el dia 29/11/2013, despues de ver el recibo que me habian pasado, a partir de esa fecha estuve reclamando varias veces a movistar al 1004,. Y luego me llego la carta esa famosa de corta y pega que le llega a todo el mundo.
( Al respecto le informo de que el contrato ( que puede consultar en la web de movistar http://www.movistar.es/contratos) indica que los equipos son propiedad de telefónica y que la baja de algún producto conlleva la devolución de equipos a telefónica en un plazo no superior a 15 días a partir de la fecha de baja. ).
Y la reclamación si lees la primera carta, veras que la hice el día 26/02/2014.
Después de haber estado reclamando a movistar y que me volvieran a pasar el recibo una segunda vez,
que volvi a anular y dar orden al banco de que no me pasaran ningún recibo mas de movistar.
Bueno espero haberte sido de ayuda
Un saludo
Muchas Gracias quique13
...era solo para contrastar si en mi caso, los plazos eran mayores a los tuyos y encontrar alguna explicación lógica a la decisión de estimar ó desestimar las reclamaciones, pero veo que esa no ha de ser la razón pues.
Yo he hecho lo mismo, ( incluso en mi caso con plazos algo inferiores a los tuyos )
lo único diferente es que yo hice la reclamación de modo electrónico en la web de Movistar de Servicio de defensa del cliente ( en lugar de carta certificada ). Pero esa tampoco debe ser la razón porque sí que me han contestado, pero no aceptando la reclamación.
