Hola Rubio296
Muuuchas gracias.
Como siempre digo: ¡ Me alegro hasta el infinito y más alla !
Ha sido un placer haberte conocido y podido ayudar.
Un abrazote
Bienvenidos:
ElsaPérezRodriguez y fernandoki : solo soy un forero aunque muy experimentado en vuestro problema,
...Acabo de ver vuestros post, y por si tarda en contestaros un moderador, lo hago yo.
En este foro está explicado el proceso que hemos encontrado para que os devuelvan vuestro dinero.
Lo habeis expuesto muy bien de que NO OS LO EXPLICARON...y por eso OS VAN A DEVOLVER EL DINERO, para ello teneis que hacerlo del siguiente modo: No pretendo ser prepotente, sólo transmitiros optimismo y nuestra experiencia.
Lo vuelvo a resumir :
Llamais al 1004 y que os den un nº de baja ( tbién lo podeis pedir x un privado a un moderador )
...en la tienda Movistar mas cercana entregais " los trastos " y os dan un resguardo, con su nº y sellado por la tienda.
...( si no os han dado el nº de baja ó devolución en el 1004, la tienda puede generar un nº de entrega aunque pondrán cara rara , y depende de las instrucciones que tenga el dependiente y de lo hábil que sea...os pueden poner probl. incluso aun que lleveis el nº )
- Da igual si habeis pagado ó no el recibo por " INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE DEVOLUCION "
...si lo habeis pagado, os lo ingresarán y si no, os lo anularán.
- Una vez devuelto ( aunque sea fuera de plazo )...tener en cuenta que la "multa"...es por devolver los trastos tarde...después de los famosos 15 dias que NADIE OS HABIA DICHO, ...¡¡ NO es el coste del Router, ONT ni DESCO !!, y para no extenderme en las fechas...aunque pensarais que es vuestro ( no lo es ), por lo cual hay que devolverlo siempre.
No os enfadeis conmigo. OS DIGO LO QUE ES, NO LO QUE PIENSO. Lo que pienso ya se lo puse de varias maneras pero no me valió ni para desahogarme, podeis verlo y reiros un poco. ( Sí: el que blasfemaba era yo )
...llamais al 1004 y poneis una reclamación, la cual os desestimarán ( da igual las veces que la repitais y los medios por los que la hagais, aunque es cierto que en ocasiones parece que han sido efectivas las OMIC )
...Cuando os llegue la carta de Atencion al Cliente ( 1ª instancia ) desestimando la petición, escribis una carta ( Reclamación en 2ª instancia...al Servicio de DEFENSA al Cliente de Movistar...si es posible utilizar la plantilla de la pagina 20 )
...cruzais los dedos y cuando os devuelvan el dinero ó anulen la factura, nos lo contais.
UN ABRACETE DESDE ALBACETE
