Hola, acabo de cambiar el router al nuevo wifi 7, toda la red va perfecta pero al conectarlo vía ethernet a mi desco uhd Humax arranca pero se queda en la pantalla de : Intentando conectar a la red. Si persiste el problema…
He reiniciado router y desco de mil formas, cambiado las salidas de ethernet del router, reseteando. Pero no hay forma humana de que pase de esa pantalla.
alguien me podría echar una mano?
Gracias
Todo arreglado, vino un técnico a casa, reseteó el router de nuevo, lo configuró, y listo, todo arreglado.
Hola Fatboy
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si tu incidencia ha sido resuelta por parte del departamento técnico? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu confirmación.
Un saludo.
Oscar.
Hola Fatboy
Verificamos que tu incidencia ha sido marcada como resuelta por el área técnica. ¿Podrías confirmarnos si el servicio ya funciona correctamente? En caso de que sea así, ¿necesitas ayuda con alguna otra consulta?
Si la incidencia ha quedado solucionada, te agradeceríamos que marcaras como solución la respuesta que te ayudó a resolver el caso. Para ello, solo tienes que pulsar el botón “Marcar como Solución” en el post correspondiente. Esto también puede ser de utilidad para otros usuarios con una situación similar.
Quedamos atentos a tu confirmación.
Un saludo.
Oscar.
Ahora el desco no me da el error, pero me habéis dejado sin red , y hoy aunque es festivo, yo curro chicooooos.
Les acabo de poner, he recibido mensaje ahora, de momento de las cuatro luces del router, primera apagada, segunda y tercera fijas en azul, y la cuarta parpadeando en rojo
Hola Fatboy
Gracias por enviarnos los datos solicitados.
Agradecemos la confirmación de los resultados obtenidos tras realizar las comprobaciones indicadas. Lamentamos que sigas experimentando fallas con el servicio, hemos registrado una incidencia en la cual se estarán realizando una serie de comprobaciones para poder determinar la causa del fallo y su respectiva solución. Te recomendamos dejar los equipos que generan el fallo conectados durante esta fase y estar pendiente a los medios de contacto anteriormente facilitados en caso de que requieran verificar su correcto funcionamiento.
Quedamos atentos a cualquier novedad que se presente.
Un saludo, Alexander.
Hola Fatboy
Teniendo en cuenta las comprobaciones que has realizado y que la incidencia continúa presentándose, seria necesario que nos envies por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Con todo lo demás, consola, Apple TV, y TV, trabaja correctamente. En el desco sale únicamente la luz azul fija y el mensaje ese en pantalla.
Cuando quito el router wifi 7, y vuelvo a poner el anterior, el desco funciona correctamente y veo mis canales de Movistar sin ese problema.
He reiniciado ambos, uno sin el otro, y los dos a la vez, desconectando de electricidad más de un minuto. Y nada. Aunque todo lo demás funciona correctamente por cable y por wifi.
He alternado con todos las salidas del router y nada
Lo único que he sacado en conclusión es que ese router no comunica bien con el desco, también tenía otro desco de multi, y me daba el mismo error.
Todo lo demás por wifi y cable va bien. Es con los descos con los que no va bien, o no comunica, no lo sé. Uno es rotular uhd y el otro smart wifi y nada.
Hola Fatboy
Lamentamos las molestias. Para poder ayudarte, necesitamos que nos confirmes algunos detalles:
Con esta información podremos realizar más comprobaciones y orientarte sobre los siguientes pasos.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
John
