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21 Replies
Hola eu1979
Hemos verificado tu solicitud y por el momento no ha presentado ningún avance ni novedad, por el momento debemos seguir esperando, si deseas realizar seguimiento lo puedes hacer por medio de la pagina del del PETTER.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!Un saludo.
Nicoll.
Hola eu1979
Seguiremos realizando los seguimientos necesarias a tu gestión solicitada. Esperamos tener buenas noticias pronto.
Un saludo.
John.
Hola de nuevo!
Veremos si una de vez por todas queda hecho de verdad.
Un saludo
Hola eu1979
Vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto.
Te pedimos disculpas por los problemas que hemos ocasionada.
Un saludo.
Nicoll.
Hola!
Pues le puedes decir o preguntar a los técnicos que montaron el poste porque cortaron mi cable y me dejaron sin servicio 22 dias.
La centralita sigue siendo la misma y el estado es pésimo si queréis os envío fotos.
Un saludo
Hola eu1979
Los técnicos nos han notificado que el trabajo que se realizo, se hizo cambio de poste y de la caja de conexiones de la parte externa del domicilio, por favor, comprueba el servicio y nos indicas su funcionamiento.Te pedimos disculpas por los problemas que hemos ocasionado, estaremos realizando seguimiento a tu incidencia, la cual todavía no se encuentra solucionada y estamos al pendiente de nos confirmes.
Un saludo.
Randy.Buenas tardes!
No voy a dar por solucionada hasta que os dignéis a cambiar la centralita.
Como os he dicho en muchas ocasiones volverá a fallar
Un saludo
Hola eu1979
Nos alegra saber la incidencia ha sido reparada, esperamos continúes disfrutando del servicio de Movistar sin ningún inconveniente.
Lamentamos la demora en resolución, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!.
Un saludo.
Sandy.
Buenos dias!
A diferencie vuestra, no por este canal, que mas o menos me informabais, pero creo que mas bien con copia pega, os informo que la avería ha sido solucionada y no gracias a vosotr@s si no al técnico que ha venido.
Me sique pareciendo LAMENTABLE y denunciable, como es posible que después de 21 dias, reclamando todos los dias, llegue el técnico y no tenga ni idea de la avería que tengo????, por suerte, fue una persona competente y tiro un cable nuevo, haciendo empalmes y maniobras para poder darme servicio.
Lo dicho Lamentable, solo hacéis Copia Pega de mensajes pidiendo disculpas y no atendéis a la información y reclamaciones que os envían los clientes, además la centralita da pena y no creo que tarde mucho en tener mas averías, pero como no vale de nada reclamar e informar pues me quedo como estoy, eso si pondré reclamaciones en consumo y donde sea necesario.
Un saludo
Hola eu1979
Continuamos realizando seguimiento de tu incidencia y se encuentra en curso, los técnicos de zona están trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible, lamentamos la tardanza que estamos teniendo en resolver la incidencia; por algunas afectaciones adicionales en la localidad nos ha demorado los trabajos.
Agradecemos tu comprensión ante esta situación.
Quedamos atentos ante cualquier duda adicional.
Un saludo.
John.
