Sin internet y sin solución durante mas de 3 meses

Hola dan.cuesta

Observamos que la avería sigue abierta y en estudio, te contactaran para informarte de la solución con la mayor brevedad posible.

Un saludo.

Fernando,

Hola dan.cuesta

Te reiteramos una vez más las disculpas por la molestias. Comprobamos que sigue el caso en estudio. Esperamos que lo antes posible se pueda resolver.

Un saludo.

Nieves

Hola dan.cuesta

Trasladamos tu caso al departamento técnico para que puedan ayudarte.

Saludos

Pilar

Bueno, pues sigo sin una solución real.

Martes 22 de Junio, al final me habéis abierto una incidencia técnica OTRA VEZ. El técnico de siempre me llama diciendo que parece que lo habéis arreglado, según le comentáis. Pero al comprobarlo, él vuelve a solicitar otro tipo de solución que no llega.
Viernes 25 de Junio, 1004 me llama indicando que parece ser que tenéis 2 bases de datos en las cuales 1 indica que tengo internet y otra no. La señorita muy amable me indica que estará encima para ver si puede solucionarlo en unos 2 días. Sin embargo, sin noticias de nadie mas a día de hoy, sigo sin internet.

¿Hay alguien que pueda seguir el caso de primera mano por favor?

Hola dan.cuesta.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que sigue abierto el boletín de estudio de la incidencia. Son los técnicos que están realizando el seguimiento de tu avería y los que van a contactar contigo.

Un saludo.

Angela.

Buenas tardes dan.cuesta

Lamentamos todas las molestias que te hemos ocasionado, hemos especificado todo lo ocurrido en el boletín de incidencia, para que, lo puedan solventar cuanto antes. Esperamos que se restablezca el servicio cuanto antes.

Un saludo 

Victoria 

A ver, no se si no me explico o vosotros no escucháis ni leéis.

Me habéis abierto otra incidencia técnica. Ya os he comentado desde el inicio de este hilo, que NO SE SOLUCIONA DESDE AQUI. Me volverá a venir el mismo técnico de siempre, desde los 3 meses que llevo indicando lo mismo, que no tiene manera de arreglarlo porque es un asunto del contrato que tengo activo. POR FAVOR, ¿podéis poneros de una vez en mi posición y no hacerme pasar por las mismas llamadas, técnicos sin opciones y con la única solución final de tener que cerrar la incidencia porque no pueden solucionarla?

ES UN PROBLEMA DE CONTRATO!!! Dicho en reiteradas por los diferentes técnicos. Yo no tengo ni idea dónde está el problema, pero ellos no me lo solucionan.

Si de verdad queréis que me vaya de Movistar, lo estáis consiguiendo.

Hola dan.cuesta

Entendemos tu malestar por la situación. Estamos intentando hacer todo lo que está en nuestra mano para que se corrija el fallo en la conexión. 

Esperamos que tras este ultimo aviso quede ya funcionando cuanto antes. Te reiteramos las disculpas por las molestias.

Un saludo.

Nieves

Si estoy escribiendo por aquí, es precisamente para dejar constancia de la NO SOLUCIÓN desde hace meses de reiterados problemas, cómo ya indica el tema de este post.

Si al final vamos a derivarlo en llamadas, que ya he hecho y me han hecho muchísimas veces SIN SOLUCIÓN, creo que deberíais de plantearos que algo del procedimiento habitual que tenéis o hacéis, no está dando resultado. De esta manera podremos empezar de una vez a dar con una solución que parece ser que para movistar, está siendo más difícil de lo que cabría esperar de una empresa como ustedes. Igualmente, por privado te envío mi teléfono, Angela (no entiendo porque no me atiende una única persona hasta el final del problema).

Hola dan.cuesta.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Como nos indicas que tras el reseteo, persiste. ¿Podrías confirmarnos un teléfono de contacto, para poder notificar la incidencia, por favor? 

Un saludo.

Angela.